工作总结

2026-04-21 工作总结试用期工作总结

2026年传媒公司试用期总结。

三个月的试用期结束了。说实话，接到转正通知那刻，我心里反而比入职时更没底——因为这段时间跑下来的数据，让我看清了两个事实：我们确实能打硬仗，但之前的亏空和漏洞，远比报表上看到的要深。

先交底几组关键数：

季度营收327万，达成率118%。但这里有个坑：其中42%来自一个老客户的集中增购。如果剔掉这笔，实际达成率只有89%。换句话说，我们的客户结构仍然是“头重脚轻”，抗波动能力很脆弱。这事我没写在周报里，但一直在想怎么破。
内容成本环比下降22%，爆款率从7%提到14%。这两件事是同一个动作造成的：我们把过去半年所有百万播放视频的脚本、评论区、投放时段拆了个底朝天，强行抽出一套“爆款因子库”。现在编导写脚本前，必须先去库里勾选三条可复用的钩子。成本降了，但副作用也来了——最近两周素材的同质化明显抬头，用户开始留言“怎么又是这个套路”。这是下一阶段要还的债。
客户NPS从52到68。这次测了12家付费客户，样本不算大，但有一个趋势值得注意：提分的客户全是“我们介入过紧急救火”的，而没变化的客户，恰恰是那些按部就班交付、没出过乱子的。这让我有点慌——难道客户只有在被我们“救”过之后才满意？那正常服务阶段的价值感怎么提升？目前还没有答案。

试用期里最典型的一个案例，是某新消费品牌的618战役。客户CMO在周会上直接说“再没效果就换人”，当时团队气氛很僵。我做的第一件事不是出创意，而是把过去三个月所有客服录音和差评评论拉了一遍。结果发现，用户骂得最多的是“包装难撕”，而不是我们一直强调的“颜值”。于是连夜推翻原定的情感大片方案，改拍15秒暴力测评——就拍人徒手撕包装，撕不开、咬牙切齿、最后上剪刀。投放定向也做了调整，80%预算砸在18-23点“做饭手忙脚乱”的场景标签下。第四天ROI从0.9拉到1.9，客户续签了年度框架。

但这个案例也暴露了一个问题：我们是在危机倒逼下才做到这种深度的用户洞察，平常按节奏交付时，反而没有这个钻劲。后来我跟团队复盘，定了一条规矩：以后每个项目的启动会，必须先花一小时听完客服录音和差评，否则不批预算。这听起来很基础，但之前就是没人做。

另一个内部尝试，是自营短视频账号的冷启动。我们用“赛马机制”同时跑三个方向，每个方向只给500块成本、5条样片。结果发现，“中小企业老板避坑指南”的完播率41%，而“通用技能教学”只有19%。后面的事就很简单了——砍掉后者，集中所有资源做老板视角的痛点吐槽。第22天出了一条87万播放的自然流视频，带来23个咨询，转化2个企业内训订单。但说实话，这事目前还停留在“手工作坊”阶段，能不能规模化复制，我心里没底。

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试用期踩过最大的坑，是人力复用失控。三月份同时并行6个项目，一个剪辑师被塞进4个项目组，结果两个客户的交付质量明显下滑，其中一个差点丢单。事后我调出工时数据，发现那两周他的有效工作时间拉到了11小时/天，但产出效率反而下降30%。后来我强制设定“资源水位线”：每人同时参与项目不超过3个，超限必须由我审批并补偿30%绩效。这办法能解决短期问题，但长期看，我们需要一个更灵活的弹性人力池——这块还在摸索。

至于那些没写进转正报告的事：试用期我们流失了一个母婴客户，原因是他们的新品节奏太快，我们的审批流程多了一道坎，导致首波素材上线晚了三天。客户没说什么，只是默默停了下一季度的预算。这件事我到现在都觉得窝火——因为那三道审批里，有两道是我自己设的。后来我砍掉了一道，剩下的那道也从“审批”改成了“备案”。

接下来的Q2，我不想喊什么“提升LTV 25%”这种口号。更实际的目标是：把客户结构从“头重脚轻”调到相对健康的橄榄型，同时把那套“爆款因子库”迭代到V2.0——解决同质化的问题。至于能不能成，三个月后再看吧。

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