侵害群众利益自查报告

为了巩固民主评议政风行风工作成果，切实开展好“群众满意的中小学”评选活动，进一步加强教育系统的行风建设，根据教育局的安排，结合我校实际，我校开展了创“群众满意的中小学”，现将我校开展情况自查如下：

一、创建情况

创建活动以端正办学思想，规范收费行为，加强师德建设，建设一流质量、落实惠民政策等五项群众关心的教育热点问题作为创建内容，以宣传发动、集中评议、集中测评、评选总结四个阶段为创建步骤，做到了积极响应和参与。我校能对创建“群众满意的学校”目的、要求形成共识，按区教育局部署，结合学校实际情况，认真开展创建活动。为了开展建设活动，我校还成立了工作计划制定领导小组。

将创建活动作为学校全盘工作的重要组成部分，纳入学校教育教学各项目标管理之中，考评之中，从而形成师生人人参与，齐抓共管的工作局面。

在整个活动中，学校注重两个方面的工作。一是宣传发动，营造创建氛围。学校通过召开教职工大会、学生会或主题班会、家长会以及发放《家长联系函》等形式，广泛宣传开展创建活动的意义和要求，动员广大教职工统一思想，端正态度，以实际行动投身到创建活动中去，并以此为契机，赢得家长、社会各界对学校教育的关注和热情参与。

二是广泛征求意见，查找差距，制定和落实整改措施，创群众满意的学校，办人民满意的教育。学校均能够通过召开不同类型座谈会，发放征求意见表，走访社区和学生家庭，设立意见箱等形式，听取各方面对学校工作的意见，查找存在的问题，采取措施，改进和完善学校各项工作。我校采取的主要措施如下：

（1） 更新教育观念，明确办学目标。

我校是武汉市特色学校，学校办学突出“长征文化向上教育”的理念。在创办活动中，学校深化办学理念，指导学校工作。创建活动开展以来，始终把人民群众的满意和同意作为工作的出发点和归宿。

为了更好地创建群众满意学校，学校制定了《长征小学创建群众满意学校工作方案》，从服务态度、服务环境、服务质量、职业道德、监督管理五个方面加强教育行风建设。把一切为了学生、一切求人民满意作为自己工作的出发点，在整个创建过程中积极实践“以人为本，以学生发展为本，为学生终生发展奠基”的教书育人理念，发扬“新时期长征人”的主人翁精神，并渗透到教育教学的各个环节。确立了把学校办成“理念先进、队伍精良、质量优异、特色鲜明”的现代化素质教育特色学校的办学目标，形成把学生培养成“人格健全、习惯良好、身心健康、勤思善学 ”的培养目标，坚持用爱心拥抱学生，用真情服务学生，用榜样激励学生，用人格熏陶学生。

（2） 端正办学思想，规范办学行为。

学校坚持面向全体学生，对学生的全过程负责，注重学生的全面发展，努力推进素质教育。一是在义务教育阶段，学校严格执行国家免试政策，不设重点班和非重点班。二是严禁教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班，不组织学生参加未经区教育局批准举办的奥林匹克等学科知识竞赛活动。

第三，禁止教师向学生**各种教材。第四，我校深入实施课程改革，积极推进素质教育和以学生为本的教育，促进学生全面健康发展。

教育收费是群众关注的教育热点问题。在创建活动中，我校进一步规范了收费行为，绝大多数学校做到严格执行收费标准并公示，严格收费程序，禁止任何乱收费、多收费、变相收费、搭车收费的行为，严控各种资料征订，同时，关爱贫困学生，采取减、免、缓收费或奖、助学等形式，帮助他们及时入学。

（3） 加强师德教育，树立师德新风。

教育大计，教师为本。各学校普遍加强师德教育，把师德教育作为教师队伍建设的核心内容，采取一系列措施提高师德水平。一是普遍加强了学习，组织教师学习教育法律法规和《中小学教师职业道德规范》等规定，进一步提高教师的认识。

二是结合创先争优活动，对师德提出进一步要求，开展形式多样的师德教育活动。

1以师德建设引领教师发展方向

第一用长征精神激励人。

我校的办学特色是“以长征精神为核心的长征文化”。虽然特色学校评估已经顺利通过，但我们认为这种多年来积淀的学校文化是让学校干部、教师、学生保持旺盛工作、学习劲头的源泉，也是帮助教师克服职业倦态的精神支柱。我们组织教师听《学十八大做长征人》的讲座，在思想激励教师。

在教师中广泛征求意见，制定“以师德为核心，以工作业绩为标准”的“寻找我身边的长征人”的月师德先进个人评比活动，深化教师对学校办学理念内涵的理解，并把这种感悟化为教育教学的实际行动。

二是开展遵守师德规范、兑现师德承诺的活动。

在学校党支部组织下，全体党员首先结合自身实际，围绕当前教育行风建设和和谐校园建设的热点问题纷纷定诺亮诺，紧接着，全校老师集体进行师德承诺，并将师德承诺内容公开在校园宣传栏上，接受师生家长的监督。为了让师德承诺活动更有实效性，我们承诺前抓学习，学习《师德规范》，承诺中抓公开、透明，让每一个学生、家长看到了解老师的承诺，承诺后抓落实和月点评，让老师承诺成为教师工作的标准。我校还将教师师德承诺纳入和谐年组建设，定时、定量考评教师的师德表现、教学过程、教学成绩、日常行为道德规范，让承诺成为教师的义务和责任。

三是深入开展师德讲坛活动，以榜样的力量激励教师。

抓实学习，提高认识。学校组织干部教师先后学习《十八大报告》和杨晓玲事迹，鞭策全体干部教师求真务实，开拓创新，以良好的工作态度、扎实的工作作风和突出的工作成效参与到创建活动中来，要求广大教师学习杨晓玲同志爱岗敬业，爱生如子的奉献精神，一心为生的高尚情怀，不懈奋斗的崇高境界，淡泊名利的高尚品德，以更加优异的成绩迎接新的标准化建设学校创建。

开展“长征人话长征”论坛活动，用身边的榜样激励人。师德教育活动还要落实到每位教师身上，这样才能真正让学生和家长受益，才能达到“学校文化建设年”的目的。学校在教师中征集我的师德宣言，并开展“我说我的师德宣言”活动。

每月各年级组根据“长征人”标准，在教师中公开选出“我身边的长征人”十名，在学校宣传栏中进行公示，并组织师德论坛，让老师们心中的“长征人”谈谈自己是怎样践行自己的师德宣言，用看得见，摸得着的身边的榜样感染每一位教师。

第四，完善师德考核机制。近年来，我校将师德表现纳入教师考核内容体系：建立教师专业发展档案，每月记录教师专业表现和专业表现；教师向学校签订《师德承诺书》，年终考核增加师德专项考核内容；教师每学年结束都要填写《师德小结》，反思自己在教育教学过程中的师德规范行为；每学年开展有学生及家长参加的评教活动，着重了解学生对教师职业道德的看法，以促进教师树立正确的师生观、教学观、质量关，反思和调整教学行为，提高教学质量。

（4） 加强管理，提高教育教学质量。

质量是教育的生命。在创作活动中，教学是学校的中心工作。通过抓好教学研究、教学改革和教学常规，提高教学质量，培养学生的学习兴趣。

我校充分发挥“十五”期间“反思型教研活动模式”和“十一五”科研“教师均衡发展”课题的研究成果，与武汉市组织的课堂模式研究结合起来，着力解决教师在教育教学中遇到的困难，同时借鉴“十五”期间教师们研究教法、学法的成果，实现了资源共享。

教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革、提高教学质量的重要保证，因此，我们始终抓实抓好，重点做了几点工作。（1）严格按《新课程设置方案》，开齐、上足，教好每一门课程，不随意增减，严禁语数科占用艺体科。（2）做好学籍管理工作。

（3） 进一步规范和加强教学日常检查。在本学年，教务处在每个月底进行一次例行考试。不同年级，不同科目有不同要求，每次检查前教导处提出各项常规工作量，要求老师做到有质有量地完成各项常规工作。

每次检查后，教导处针对在检查教案、作业批改中存在的问题，用校报及时通报，表扬优秀，指出不足，面对面提出整改意见，真正做到服务于广大师生。（4）以“学生”为中心点，规范学习行为着力抓好学生的“规范”教育。从学生的基本文明行为和培养教育的训练入手，要注意纪律，常规和行为。

这个学年，我们密切关注学生的早读、早操、写作、班会、室内外清洁等，开展文明课堂评价，效果很好。（5）积极开展各项竞赛活动。通过竞争，我们可以提高学校的办学水平。 从侧面可以看到学校的教学质量和办学水平。

有阅读比赛、写作比赛、作文比赛、讲故事比赛、数学竞赛、书画比赛、大型六一艺术节等。通过以上一系列的竞赛活动，培养了一批具有一定专业特色的学生，为将来参加更高水平的竞赛活动奠定了基础。

（5） 加强校园基础设施建设，优化校内外教育环境。

为了创建“群众满意的学校”，我校注重加强了校园基础建设，想方设法，筹措资金，改善办学条件，创建绿色学校，为学生提供舒适和谐的育人环境。如，学校整修了各班的多**一体机，增加了校园的绿色植物，修缮了食堂，改善了学校与学生、学生家长及社会的关系，赢得了学生家长、**对学校工作的重视和支持，从而优化了教育的外部环境。

二、评选情况

根据创造活动的计划，我校通过家长交流驿站的形式，发放了1400张征求意见表，，评选分学生评选、家长评选、社区评选等层面进行，**率98.5%,满意率96%，基本满意3.6%。

从评选结果来看，绝大多数群众对学校还是满意的。

三、主要意见及努力方向

这次评选有部分学生、学生家长在评选表中对学校工作进行了评价，多数是对学校工作表达满意的，但有的提出了意见和建议。应引起有关学校的重视。经过梳理，主要有两个方面

首先，师德反映出少数教师上课不认真，教学效果不够好。

二是学校条件，希望学校改善学生食堂伙食等问题。

以上问题我校已进行了清理，并召开了专项会议进行整改。开展“群众满意的学校”创建活动是一个长期的过程，我校要进一步端正办学思想，更新教育理念，积极推进素质教育，促进学生全面发展。

◆ 侵害群众利益自查报告 ◆

按照区纪委监察局统一部署，我局迅速开展此项工作，并落实到人，具体负责。对照省行政效能综合监督检查的工作要点和主要内容，认真做好三类事项办理、限时办结制度和行政处罚规则的自查自纠工作，全面规范统计行政处罚的程序和法律文书，切实提高行政处罚工作质量。

一是认真组织实施，责任落实到人。我局高度重视此项自查工作，成立了工作领导小组，由局长任组长，领导班子成员为成员，负责此项自查工作，为了统一对依法行政工作认识，我局领导在全局统计工作会议上，把依法行政工作摆到重要议事日程，予以高度重视，以此作为推进依法行政的一项重要举措，对xxxx年实施行政处罚的案卷进行逐项检查，逐一对照，修改完善。

二是按要求制定限时办结制度。我局在已制定的机关首问责任制、政务处置时限制度、行政工作人员失职责任追究制度等各项制度的基础上，结合我局实际，制定本局行政机关首问责任制暂行办法、限时办结制暂行办法、责任追究制暂行办法和绩效考评制度。能有效的从根本上加强内部管理、强化工作责任、规范工作程序、端正工作作风、提高工作效率，形成用制度管人、用制度管事的长效机制。 三是行政执法行为规范，案件处理程序规范。每次统计行政执法检查中，我局行政执法人员都在2人以上，主动表明身份，持证执法，注重搜集统计违法证据，对有重大统计违法事件的立案、审批，都有专门股市负责，报统计局领导班子研究审批。案件处理程序规范，运用的法律、法规正确，无一起上诉事件。

四是加强学习，明确统计行政处罚案卷评查标准，逐条对照，认真查找，切实将自查工作落到实处。

五是加强统计法制档案管理，坚持一案一卷、清晰明了。由于领导重视，部署周密，加上工作人员认真负责，案卷自查自纠工作进展顺利。

三类事项办理、落实限时办结制度及统计行政处罚工作是规范统计行政执法行为，推进统计部门依法行政工作的重要举措。通过此次行政效能综合监督检查，更加牢固地树立了我局人员依法行政的观念，认识到依法行政的重要性，使统计执法人员明确了在执法过程中要依法规范现场检查、询问笔录等证据类文书的制作，使案件证据材料符合法定形式。今后我局将以此次专项检查为契机，切实加强对行政执法人员的培训教育，提高执法实践中科学应用裁量标准的自觉性，防止和减少行政争议，为全面推进我区统计系统依法行政、权力阳光运行有关工作奠定扎实基础。

◆ 侵害群众利益自查报告 ◆

根据文精神及关于清理吃“空饷”问题的督办要求，我镇扎实有序开展了专项清理吃“空饷”工作，现将开展该项工作的情况小结如下：

1、高度重视，成立专门领导小组。

为了使我镇清理整治吃“空饷”工作顺利开展，镇党委、政府成立东山坝镇清理整治吃“空饷”工作领导小组：由镇党委书记任组长。副组长由镇长 、党委副书记 、纪检委书记 、组织委员担任。抽调办公室、组织、纪检等部门人员为成员。

2、广泛宣传，召开专题会议研究部署清理工作。

我镇党委政府根据有关编制政策认真开展自查，召开全镇机关干部专题会议，宣传好对清理整治吃“空饷”问题的意义和清理范围、对象及重点。

3、结合“加快发展、重塑形象”主题教育活动，认真开展了清理整治工作，经过自查，我单位没有吃“空饷”人员。

◆ 侵害群众利益自查报告 ◆

为净化校园生存环境，倡导文明生活方式，引导学生形成积极健康向上的精神风貌，把注意力转移到成绩的提高和生活习惯的养成上来，实现“无烟校园”的.创建目标，提升附中名校品牌质量，针对学生中确已存在的“抽烟”不良行为，特制定以下工作方案。

第一阶段，宣传阶段。通过广播倡议书、板报、主题班会等形式实行宣传吸烟的危害，用大量事实教育学生与不良行为告别。班主任与相关家长进行联系，力争家校结合共同做好教育工作。

第二阶段，综合治理阶段。在充分宣传的基础上，进行“四查”，即查学生的行李箱、包、柜、床、课桌内有无藏匿香烟；查学生的寝室有无烟味、烟蒂；查教学楼卫生间有无抽烟学生；查学生手上、校服上有无“烟味”。以达到促使学生与香烟告别的目的。

第三阶段，总结反省阶段。通过综合治理，对原来存在吸烟现象的学生个人与宿舍进行评议；评出活动中彻底改正不良行为的个人并予以表扬；邀请有代表性的同学以书面形式，痛述抽烟的危害及“戒烟的日子”里的心路历程，以告诫其他同学不要以身试烟；评选“无烟班级”、“无烟宿舍”和“无烟办公室’予以挂牌表彰。

三、处罚 对抽烟被抓获的个人，实行批评教育、纪律处分相结合的原则

1、对初次被查者，批评教育；

2、对再次被查到者，给予记过以上处分；

3、对第三次被查获者，给予留校察看处分；

学校要求全体教师做好学生的表率。有抽烟习惯的教师，请按照“三定一不”的原则自觉约束自己，即“定”点（不得在教学区和学生集会场所、校园公共区域内抽烟）、“定”量（少抽烟，或不抽烟）、“定”时（上课及学生集合、教师集会时不得抽烟），“不”乱扔烟蒂。对有违上述原则的教师轻则提示批评，重则可通报批评。

◆ 侵害群众利益自查报告 ◆

通过这次新农合中心和卫生执法监督所对我站的督导检查工作，整改如下：

1、严格执行基本药物的采购和零差率销售，100%使用基本药物。

2、统一使用新农合复式处方，用药处方划价与收费相符，处方要规范。

3、新农合门诊统筹补偿情况，门诊补偿登记要与卫生室登记相符。

4、规范一般诊疗的实施情况。

5、禁止调换处方（药品）变通报销现象。

6、药品使用过程要符合法律法规要求。

7、统一药品购进渠道，不使用假冒伪劣产品。

8、定期对住院补偿、门诊统筹及门诊家庭账户补偿进行公示。

◆ 侵害群众利益自查报告 ◆

“纯洁党性、服务群众”作风建设教育活动

自检自查报告

自今年5月份以来，本人安排部署乡党委开展“纯洁党性〃服群众”作风建设教育活动，并积极带头学习相关文件精神、领导的重要讲话，听取了来自方方面面的意见和建议，撰写了心得体会和学习读书笔记。通过深入系统的学习和实践，使自己深刻地认识到，开展“春节党性〃服务群众”作风建设教育活动意义深远，非常及时，进一步明确了作为一名新时期的共产党员，基层党员领导干部，要做什么、为什么做、应该怎么做的问题。按照自己的工作职责和新时期共产党员先进性的具体要求，从世界观、人生观、权力观、价值观、地位观、利益观等方面深入分析原因，认真查找自己存在的问题和不足。现将自查情况作如下报告：

一、存在的问题和不足

通过学习，分析评议，自己对过去的思想、学习和工作进行了深刻反思，主要存在以下三个方面的问题：

（一）政治理论学习不够，知识需要进一步更新。当前，乡镇党委的主要工作就是发展一方经济、致富一方百姓、维护一方稳定，带领广大干部群众实现强镇富民目标。平时虽然也重视政治理论的学习，能够及时、认真的学习相关政策理论，但由于自己忙于事务多，自觉学习时间少，缺乏系统、1

全面的钻研，同时，对于学过的知识，没有进行及时的总结和反思。面对新形势、新任务、新目标，决定了自己必须努力学习，不断提高决策水平和领导能力，掌握新时期市场经济知识和商品经济规律，提高驾驭经济全局的本领，在今后的工作中，我将加以克服和改正。

（二）深入基层调研不够，能力有待进一步提高。由于工作繁忙，深入基层，尤其是到农户家中调研的时间不多，以后要深入调研，了解广大群众的思想、生活情况，掌握百姓所想所需，针对性的提出对策、措施。在者，通过深入基层调研，群众反映出来的种种问题表明，我所做的工作距群众的要求还有一段距离，我和班子所取得的工作成果，在群众的满意度上还要进一步提高。广大群众增收缓慢，一些群众普遍关心的热点难点问题没有从根本上得到解决，这些问题解决不好，势必影响我们党委和政府在群众中的地位和威信，势必影响基层干部群众对我们的信任。因此，必须增强责任感和使命感。

（三）创新意识不够，思想需要进一步解放。对照新时期涌现出来的先进典型、先进事迹，回收自己的工作历程，没有像先进通知那样思想解放、大胆创新，缺乏创新意识，还不能用全新的思维开创性的工作；没有真正做到敢想、敢做、敢闯、敢试，缺乏开拓创新、敢为人先的精神。

二、原因分析

（一）学习不系统。自己作为一名党员，党的基层领导干部，基层党委的一把手，放松了对政治理论的学习，学习上流于形式，务虚的多，求实的少，联系实际学习不够，运用科学的世界观、方法论来解决实际工作中存在的问题功夫下得不够。由于对学习的目的、意义认识不足，不能带头学，也使镇机关的学习氛围不浓。

（二）精神状态还不能很好的适应形势的要求。工作热情有所下降，安于现状，还需进一步增强事业心和责任感。

（三）工作不求新。由于工作压力较大，没有足够的时间用于调研、用于思考，工作上不求创新，作风上不求深入，与同志们接触谈工作任务多，谈思想听取意见少，难以了解群众思想工作方面的想法、自身的工作困难，这也是脱离群众的一种表现。

三、努力的方向

从以上存在的问题和原因分析，使自己深深地感受到，作为一名共产党员，按保持先进性的要求确实存在不足，必须引起高度重视，采取果断措施，切实加以解决，努力改造自己的主观世界，在树立正确的世界观、人生观、价值观上下功夫；在加强党性修养和党性锻炼上下功夫；在提高自身的政治思想素质、业务素质上下功夫；在拒腐防变、增强抵御力上下功夫；在真抓实干、开拓创新、务求实效上下功夫，按“纯洁党性〃服务群众”的要求，身体力行地带头纠正自

己的问题和不足，争做新时期合格的、优秀的、党和人民值得信赖的一名先锋战士。

◆ 侵害群众利益自查报告 ◆

近年来，社会主义建设取得了巨大的成就，人民生活水平不断提高，社会风气也得到了显著的改观。我们也必须直面一个不容忽视的问题——个别群众纪律行为的不规范。为了进一步推进社会主义建设和加强全民纪律意识，我们深入开展了群众纪律自查活动，并撰写了本《群众纪律自查报告》，希望借此机会向社会大众汇报自己的行为，并希望此举能够引起社会广泛的关注和讨论。

我们自查的重点是社会行为中的几个方面：遵守交通规则、环保行动、公共场所秩序、公共卫生和尊重他人权益五个方面。通过对自己的行为进行反思和总结，我们发现了一些问题。

在遵守交通规则方面，我们认识到了自己存在的普遍问题。在交通拥堵的情况下，我们常常违规占用应急车道或者逆行，给他人和自己带来了不必要的风险。同时，我们还发现自己在驾车时频繁使用手机、超速驾驶等违规行为的存在。这些行为严重影响了交通秩序和安全，给社会带来了不良的示范作用，我们深感自责。

在环保方面，我们发现自己存在的问题同样严重。在日常生活中，我们经常乱扔垃圾、乱丢烟蒂和随意污染环境。我们明白，这样的行为是在破坏环境的美好与健康，是对后代子孙的极不负责的态度。

在公共场所秩序方面，我们发现自己在排队、就餐和公交车上等共享场所的行为存在问题。我们经常插队、丢垃圾等不文明行为，给他人带来了不便与困扰。我们理解这样的行为是对他人尊严和权益的不尊重，也是对社会文明的不负责的表现。

在公共卫生方面，我们与大家一样，面临着病毒传播的威胁。我们发现在日常生活中，我们很少注意个人卫生，不重视手洗、戴口罩和避免接触疾病的传播途径等基本防护措施。我们明白，这对自己和他人的健康带来了潜在的风险，也是对卫生工作的不负责任。

尊重他人权益方面，我们发现自己存在的问题主要体现在不尊重他人的言行和侵犯他人的隐私。在网络时代，我们经常充当网络暴力的施暴者或是观看者，我们频繁地传播谣言，侵犯他人的隐私，并恶意中伤诋毁他人，给人民群众带来了极大的伤害。我们深感自己的行为很不合适，也违背了社会的公序良俗。

以上只是我们通过自查发现的一部分问题，也仅仅是个别群众中存在的不规范现象。我们深感自己的行为既影响了社会的和谐稳定，也违背了社会主义核心价值观。因此，在此作出如下承诺：

我们将自觉遵守交通规则，维护道路交通秩序和安全。我们将严禁违法驾驶，自觉遵守交通信号灯，不占用应急车道，不逆行，不打电话发微信，堵塞公共道路，不以身试法。

我们将积极参与环保行动，倡导绿色生活方式。我们将自觉垃圾分类，养成良好的环保习惯，减少对环境的污染。

我们将自觉维护公共场所秩序，遵守公共场所行为准则。我们将排队等候，文明就餐，不占座，不随地吸烟，不吐痰，保持公共场所的整洁和安宁。

我们将时刻保持个人卫生，注重自身健康和环境卫生的保护。我们将勤洗手、戴口罩、避免接触传染源，保持卫生与健康。

我们将秉承“诚实守信、友爱互助、忠实公道、艰苦奋斗”的社会主义核心价值观，尊重他人权益和隐私，积极营造和谐的社会环境。

通过本次群众纪律自查报告的撰写，我们希望能够引起更多人的关注和共鸣。我们认识到了自己的问题，也将积极主动地改正自己的行为。同时，我们也呼吁广大群众一起行动起来，形成良好的社会行为习惯，共同营造文明、和谐、有序的社会环境。让我们用实际行动推进社会主义建设，实现国家富强，人民幸福的目标！

◆ 侵害群众利益自查报告 ◆

为了提高医疗服务质量和技术服务水平，我服务站对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了严格的自查自纠工作。现将有关自查情况汇报如下：

一、领导重视，严密组织

我服务站召开了会议，对自查工作进行严密部署。会上，成立了由任组长自查领导小组，严格对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了认真细致的自查自纠工作，取得了明显效果。

二、自查基本情况

（一）机构自查情况：单位全称为“科苑街道丰苑社区卫生服务站”，性质为民办非企业，位于；法人代表：；主要负责人：区卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，执业许可证号2017年12月23日。我服务站对《医疗机构执业许可证》实行了严格管理，从未进行过涂改、买卖、转让、租借。现有床位6张，诊疗科目有预防保健、全科医疗；业务用房面积320平方米。

（二）人员自查情况：我服务站现有主治医师1名，执业医师1名，助理医师2明、护士3名。我服务站从未多范围注册开展执业活动；从未使用未取得执业医师资格、护士执业资格的人员或一证多地点注册的医师从事医疗活动，所属医护人员均挂牌上岗，并在大厅内设立了监督栏对外公开。

（三）提高服务质量：按照卫生行政部门的有关规定、标准加强医疗质量管理，实施医疗质量保证方案；定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况，确保医疗安全和服务质量，不断提高服务水平。

（四）院内交叉感染管理情况：成立有服务站内交叉感染管理领导小组，由等组成。经常对有关人员进行教育培训，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。

（五）固体医疗废物处理情况：对所有医疗废物进行了分类收集，按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了“五防”，医疗废物运输转送为专人负责并有签字记录。

（六）一次性使用医疗用品处理情况：所有一次性使用医疗用品用后做到了浸泡消毒、毁型后由医疗垃圾处理站收集。

（七）疫情管理报告情况：我服务站建立了严格的`疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。

（八）药品管理自查情况：经查我服务站从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。严格执行抗菌药物制度规定。

三、存在不足

一是由于经费不足，有些医疗设备得不到及时维护或更新，一定程度上影响了相关业务的深入开展，发展的后劲不足；二是受编制所限，人员紧张，工作量大，到省级医疗机构进修的机会不多，知识更新的周期长，一定程度上影响了服务水平向更高层次提高等。

四、今后努力方向

我服务站一定以此次自查为契机，在上级业务主管部门的领导下，认真贯彻落实上级会议精神，严格遵守《医疗机构管理条例》，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新，不断提高医疗服务质量和技术服务水平。

自接到开展全国医药卫生服务价格大检查的通知后，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。目前我院严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。

但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

（一）严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握《自贡市医疗服务价格》（试行），所有收费标准一律按二乙以下下调20%的标准执行；坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，医疗服务价格采用计算机统一划价，各医技、临床科室不得划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

（二）成立了物价监督领导小组。为更好地规范各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察；同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定，医院还对小组成员进行了专门的培训。

（三）为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了医疗服务价格公示栏，添置了价格流动显示屏，接受患者监督；医用材料价格一律

按规定程序上报物价部门批准后，按规定的加价率加价执行；认真建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。

（四）规范药品购销和使用工作

1、我院药品采购完全在有相应资质的医药公司采购，并由投资人亲自参与采购，控制了药品购销过程的不正当行为，真正做到所采购的药品货真价实，完全杜绝了药价虚高问题。

2、在药品购销过程中，严格按照四川省卫生厅挂网价格标准执行，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格。

3、执行《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院抗菌药物应用指南和管理办法，坚持落实临床用药“双十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度，每月将销售量居前１０位的抗菌药物进行统计上报，对全院医生开药量进行排名；建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度等，每月底药房组织临床药师对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。

4、严格管理特殊材料的上报和审批。对收费项目除外内容和说明中明确规定的可另外加收的材料费，按规定程序上报审核后，于规定的加价率范围内执行，在未经批准前一律不准自行收费。

5、逐步调整用药结构，提高国产、有效、低价药品的用药比重，降低进口、高价药品的用药比重，以控制过高的药品费用，减轻了患者的经济负担。

（五）实行单病种最高限价，有效控制各类医药费用。医院专门成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组，制定并印发了《单病种限价管理办法》，组织相关科室根据本科室专业特点，确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等11种具有代表性的、以现代医疗技术能够达到诊断明确、技术成熟、疗效确切、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行最高限价管理，缩短了患者术前住院时间和平均住院时间，有效地降低了医疗成本，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。

（六）加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人；财务科、监察室不定期到各科室巡查，并和护理部一起每季度组织各病房护士长进行交叉检查，发现问题及时解决；同时医院下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》（试行），对于乱收费的现象，医院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任。

医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效工作机制，严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）规定的收费级别计费，有效规范我院的医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

◆ 侵害群众利益自查报告 ◆