抖音工作总结

抖音工作总结(集合十五篇)。

光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编为大家整理的抖音运营个人工作总结（精选15篇），欢迎阅读与收藏。

抖音工作总结 篇1

一、工作内容

1. 短视频内容策划：根据用户喜好和平台特点，策划短视频内容，包括选题、剧本、拍摄方案等。

2. 短视频制作：负责短视频的拍摄、剪辑、特效制作等工作。

3. 短视频发布：将制作好的短视频发布到各大短视频平台，并进行推广。

4. 粉丝互动：与粉丝互动，回复评论、私信等，增加粉丝黏性。

5. 数据分析：对短视频的播放量、点赞量、评论量等数据进行分析，总结用户喜好和热点。

6. 合作推广：与其他账号或品牌进行合作推广，增加账号曝光度和粉丝量。

二、工作总结

1. 短视频内容策划：在过去的一段时间里，我们根据用户喜好和平台特点，策划了一系列的短视频内容，包括生活小窍门、搞笑短剧、美食制作等。其中，生活小窍门和美食制作类的视频受到了用户的欢迎，播放量和点赞量较高，而搞笑短剧的表现一般。

2. 短视频制作：我们团队在制作短视频的过程中，不断学习提升，尝试新的拍摄手法和剪辑技巧，提高视频质量和观赏性。但在制作过程中也遇到了一些问题，比如拍摄设备不足、剪辑软件操作不熟练等，需要进一步改进。

3. 短视频发布：我们将制作好的短视频发布到了各大短视频平台，如抖音、快手、微视等，并进行了一定的推广。但在推广方面还有待加强，需要更多的渠道和手段来提升视频的曝光度和观看量。

4. 粉丝互动：我们与粉丝进行了一定的互动，回复了部分评论和私信，但互动的频率和深度还有待提高，需要更多的方式来吸引粉丝参与互动。

5. 数据分析：我们对短视频的播放量、点赞量、评论量等数据进行了分析，发现用户对生活小窍门和美食制作类的视频反应较好，而对搞笑短剧的反应一般，需要在后续的内容策划中做出调整。

6. 合作推广：我们与一些品牌进行了合作推广，增加了账号的曝光度和粉丝量，但合作推广的频率和深度还有待提高，需要更多的品牌合作来增加账号的影响力和知名度。

三、工作展望

在未来的工作中，我们将继续优化短视频内容策划，加强短视频制作技术，提升短视频的质量和观赏性；加大短视频的推广力度，拓展更多的渠道和手段，提高视频的曝光度和观看量；加强与粉丝的互动，提高粉丝的黏性和参与度；继续进行数据分析，总结用户喜好和热点，调整内容策划方向；加强与品牌的合作推广，增加账号的影响力和知名度。

总之，短视频账号运营工作需要不断学习和改进，与时俱进，不断提升自身的能力和水平，以适应激烈的市场竞争，实现账号的长期稳定发展。

抖音工作总结 篇2

一、张医生抖音代运营黄V账号网络推广工作总结数据分析

抖音企业号运营推广总结：张建萍抖音账号推广运营19条视频，评论量57次，总计播放量（PV）139w，粉丝增长到3169个，取得了较好的推广效果 为后期吸引兴趣粉丝群体打下良好基础。这19个视频发布完成以后，兴趣粉丝群体对视频的整体定位风格非常认可，

通过我司的推广，抖音官方系统增加了对本账号流量池的推荐力度，后续发布的视频数据将 会更佳。起到品牌宣传及引流的目的。

二、张医生抖音代运营黄V账号网络推广工作总结作品分析

通过一系列对于女性健康相关知识的讲解与汇总，加之张医生与患者对话的形式拍摄视频，让顾客更加了解这一方面的知识，从而吸引一些患者本着对张医生专业度的信任，在评论或是私信里进行咨询。

三、张医生抖音代运营黄V账号网络推广工作总结有效留言与私信

1、可以看到图片中的评论，患者对于女性怀孕方面的知识不够了解，看了张医生的视频之后，希望能得到解决方法。

2、这两张图片的共同点就是评论中有不少都在询问如何找张医生挂号，以及询问张医生所在医院的地址，这说明这些视频的发布已经引起很多观众对于张医生治疗的信任，也希望能去找到张医生对于自己相关症状的治疗。

3、这三张图片均为私信内容，可以看出，抖音上有很多观众都或多或少有这方面的困惑需要解答，也有一部分观众希望在北京约到张医生来进行一个诊断，这说明抖音上上传的视频内容不仅引起了一些观众的支持，而且为他们解答了一些困惑，从而也愿意相信张医生的专业能力。

抖音工作总结 篇3

1.做抖音首先还是找一个好圈子，因为好的圈子高手多，他们赚钱的时候会激励你继续干下去，两种圈子不要去，第一种是光说理论自己不做作品挣钱的，第二种没有自己赚到钱以拉人头为主的，那个不叫做抖音，那个其实你还是在做微信哈哈哈哈，圈子对了，才能获得一手信息，项目有了才能深入赚到米，简单的说和有项目落地的人一起干抖音赚钱，边做边学，无论是小程序还是带货，找一个师傅带，好过去泡一堆无用的课程。

2.抖音其实都是体力活，带脑袋去做的，一般都做不好，为啥？因为耐心抄，耐心改，坚持就会上热门，想太多一天干不了几条作品的，再聪明都离热门太遥远，每天收集相关领域的作品，坚持复制，改变，优化三条，早中晚坚持传，别问好不好，只要人家有一个数据是高的，就坚持复制它，只要是别人成功过的作品，一定有原因，那么你投放一次看数据，自然知道成功在哪里了，根据数据和反馈进行运营，无论是小程序，带货，还是直播，都是如此，不要去原创，就是改变，复制，优化。

3.没有“梗”就不做做作品，每一条作品，必须有一个“梗”在，如果没有一个特别明显的槽点在，作品做的再好也不要发出去，一定要保障槽点优先，做抖音就是做梗，有梗的烂作品一样火，哪怕重复也一样会火，越是优秀的作品，越是槽点多。

4.文案也是去抄，看别人是怎么样引导的，最好做到两重引导，三重引导，把别人的行动指令抄过来，结合进自己的作品，好的文案框架不要只用一次，要一直一直用到吐为止。

5.要不要连怼？实践证明是要的，一个好的作品，可以发2-3次，当然如果你不放心，可以基于上一条作品的不足，进行一些小修改，进行AB测试，测试出哪一种形式数据表现最佳，就用那一条数据进行dou+测试，如果数据依旧表现非常好，那就继续追加，追加的标准取决于你的承受能力，以及你的投产比。

6.一切作品服务于完播率，没有完播率，一切都是扯淡！

抖音工作总结 篇4

一、着装得体礼貌待人

在工作中我们要注意自己的穿着，作为商场客服，在工作中也会与客户见面，因此着装得体时必须的，每次上班都会穿上工作服，保证自己着装得体，因为在工作是着装不得体是对客户的不尊重，也会影响到商场的形象，这是我们需要重视的，只要是在工作中就必须要统一服饰统一，保证客户看了之后舒服。

同时在接待客户的时候我们经常微笑接待，用自己真诚的微笑获得客户的好感，为了练习微笑我们会每天都保持，知道能够自然而然的随意微笑为之，每天我都会认真努力工作，对待可会友好说话委婉客气，尊重客户，并且与客户保持一定的距离保证自己在工作的时候不会影响到客户让他产生恶感，在他需要的时候能够及时赶到，保证服务，给可会满意的'服务。

二、拜访客户

对于一些重要的客户，作为客服我们还需要去拜访他们做好友好交流，我会与客户事先通过电话联系，取得对方同意，且客户有时间时我才会去上门拜访，而不是匆匆忙忙让客户措手不及，只有取得了客户同意才会出发，保证工作顺利完成。一般都是与同事一起去拜访，做好两手准备保证工作顺利完成。

三、促销工作

在商场工作时，我们也会做促销，根据商场的安排，和活动的需要，在合适的时间去做好促销工作，一般都会在人流密集或者在商场门口做促销，我们主要根据合作客户的需要来推广，前期会打好促销广告，保证可会收到时间，然后按时开始展开促销活动，每次活动都会更具工作的具体内容做好工作安排，做促销的目的是为了提高产品的销量。

四、不断努力学习

在商场工作需要实力也需要经验，想要有所成就就必须要不断努力，在工作是我努力学习，自己学习销售，研究工作的细节，对待客户时总结过去的经验从新开始新的活动，对于工作每天都要认真对待从不怠慢，用心去做事，去学习，通过观察，学习不断进步，在工作中不断成长，学习无止境，想要做好客服需要学习的东西非常多，多学多做多尝试。

五、勇于面对困难

在工作中遇到很多困难，也遇到过刁难的客户，工作的难度也就非常高，但是这些困难都需要一步步跨过才能够成长起来只有一次次努力一次次成长最终才能够做好工作成为一个合格的商场客服。

充实的20xx年已结束，新的一年又将要开始，在以后的工作中我突破自我，不断努力不断前进创造出更好的成绩。

抖音工作总结 篇5

一、定位

最重要的第一点是首先确定你的账号定位，并明确你的作品面向的是哪种类型的人群。选择一个有意义的方向，视频的内容将决定用户观看、点赞、评论以及转发。最便捷的方法就是观察同类型的账号，分析账号类型、人设类型、粉丝画像等。

二、养号

尝试模仿正常的个人活跃用户行为，例如填写完整的帐户信息，每天刷刷抖音、点赞评论以及转发。通过养号，你可以吸引粉丝到您的主页进行关注。抖音平台本身的门槛不高，只要你会用手机，就可以拍摄并录制视频。如果你想在抖音上长期发展，大家拼的是传创意，而且你的内容必须具有价值，这样你的视频就很容易被用户喜爱。

三、内容

爆款内容绝对是高质量的内容，影响视频成为爆款内容主要取决于播放量、停留时长、评论率、点赞率以及完播率和复播率。使用66榜可以详细分析每个视频的数据趋势，爆款都是经验累积后孵化出来的。

四、标题

写好标题吸引用户的关注，封面必须美观且与视频内容保持一致。风格一致更能抓住观众的眼球，让观众看一次就记住你。

五、互动

尽可能的回复评论，与粉丝互动，增加粉丝的粘性，与粉丝互动代表了视频的活跃度。新的短视频应充分利用新发布的一个小时内，积极评论并策划一些神评，使它能够通过第一轮算法审查。

六、总结

虽然短视频竞争激烈，但是优质的内容还是可以让你能够脱颖而出，基于数据分析做好每个视频，积累每一次的创作经验。只要我们把握好用户的喜好，借鉴他人的作品做出一个优质的作品，爆红视频其实也没有想象的那么难!

抖音工作总结 篇6

20xx年即将结束，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况

20xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢领导在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作

5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展

8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作

10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的'工作

11-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

抖音工作总结 篇7

一、工作概述

在2023年，我作为短视频运营专员，负责了公司的短视频内容策划、制作、发布以及数据分析等工作。在这一年里，我完成了许多重要的任务，包括制定短视频策略、制作脚本、拍摄和后期制作，以及推广和数据分析等。我致力于提供高质量、有趣、有用的短视频内容，以吸引和留住观众，提高品牌知名度和影响力。

二、工作成绩

1. 短视频内容策划与制作

在2023年，我成功策划并制作了一系列高质量的短视频。这些视频涵盖了公司的产品、服务以及一些引人入胜的行业资讯。通过精心的脚本编写和拍摄制作，我们的短视频在质量和数量上都取得了显著的提升。同时，我也通过不断地优化视频内容和形式，提高了观众的观看体验和互动性。

2. 短视频平台的推广

为了提高我们的短视频在各大平台上的曝光量和关注度，我采取了一些有效的推广策略。例如，我通过与知名博主的合作，进行了一些有价值的推广。此外，我还利用了搜索引擎优化（SEO）技术，提高我们的内容在搜索引擎中的排名。这些策略都取得了显著的效果，使我们的关注度和影响力得到了提升。

3. 数据分析与优化

我定期对我们的`短视频数据进行深入的分析，以了解观众的需求和喜好。根据这些数据，我调整了我们的内容策略和推广策略，以更好地满足观众的需求。这些优化措施使我们的短视频运营效果得到了进一步的提升。

三、工作亮点

1. 创新性内容策划

在2023年，我成功策划了一些创新性的短视频内容，比如“公司历史上的重大事件回顾”和“我们的产品是如何制造的”等系列。这些内容不仅提高了我们短视频平台的互动性，也增强了观众对我们公司的了解和信任。

2. 高效的团队协作

我与公司的市场营销团队和其他部门的同事紧密合作，共同策划和执行了一些大型的短视频推广活动。我们通过高效的沟通和协作，成功地完成了这些任务，并取得了良好的效果。

四、工作不足与改进方案

1. 数据分析能力有待提高

尽管我已经对我们的短视频数据进行了深入的分析，但我发现我在一些复杂的数据分析方面还存在不足。在未来的一年里，我将继续学习和掌握更高级的数据分析工具和方法，以更好地指导我们的短视频运营工作。

2. 视频制作效率需要提高

尽管我们已经制作了一些高质量的短视频，但我在视频制作的效率上还有待提高。在未来的一年里，我将努力提高我的工作效率，以更快地制作出更多高质量的短视频。

五、总结与展望

回顾2023年，我认为我在短视频运营方面取得了一些显著的成就。我成功地策划和制作了一系列高质量的短视频内容，提高了我们短视频平台的关注度和互动性，并与团队协作完成了一些大型的短视频推广活动。然而，我也意识到我在数据分析能力和视频制作效率方面还有待提高。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的能力水平以更好地完成短视频运营工作。随着短视频行业的快速发展和变化我们将继续探索新的创意和技术手段提升我们的运营效果同时也会不断拓展市场与合作伙伴扩大品牌影响力及市场份额使公司在短视频运营领域取得更大的成功实现公司和个人的共同价值和发展目标。

抖音工作总结 篇8

一、工作概述

在过去的几个月里，我们致力于短视频账号的运营工作，力图打造具有影响力的短视频平台。通过精心策划和有效执行，我们取得了一些显著的成果。本篇文章将详细总结我们的工作进展、成果、经验教训以及未来计划。

二、工作进展

1、账号定位与内容策划

在短视频账号的运营初期，我们首先明确了账号的定位和内容策划。我们的目标受众主要是年轻人，因此我们选择了时尚、美食、旅行等热门领域作为主要内容方向。同时，我们注重内容的独特性和创意性，力图在同质化严重的短视频市场中脱颖而出。

2、团队组建与培训

为了确保短视频账号的持续运营，我们组建了一支包括编导、摄影师、剪辑师等在内的专业团队。在团队组建完成后，我们进行了全面的培训，确保每个成员都能充分理解账号的定位和内容要求，并具备相应的技能。

3、拍摄与发布zw5000.Com

在团队组建和培训完成后，我们开始了短视频的拍摄和制作。每个视频都经过了精心策划和制作，确保画面精美、节奏紧凑、情节吸引人。在发布时间上，我们选择了工作日中午和周末晚上等流量高峰期进行发布，以最大限度地吸引用户关注。

三、工作成果

经过几个月的努力，我们的短视频账号取得了一些显著的成果：

1、粉丝数量：我们的账号在短短几个月内积累了数万粉丝，成为同类账号中的佼佼者。

2、互动数据：我们的短视频在点赞、评论、转发等方面都取得了不俗的成绩，其中一些视频的互动量甚至突破了十万大关。

3、品牌合作：我们的账号得到了许多品牌合作伙伴的青睐，与多家知名品牌进行了合作，共同打造优质的短视频内容。

四、经验教训

在短视频账号的运营过程中，我们也遇到了一些问题和困难：

1、内容创新：在竞争激烈的短视频市场中，如何持续创新和保持内容的独特性是一个巨大的挑战。我们需要不断发掘新的创意和拍摄手法，以吸引用户的关注。

2、数据分析：虽然我们的账号在粉丝数量和互动数据方面取得了一定的成绩，但我们还需要加强数据分析能力，更好地了解用户需求和市场趋势，以便做出更精准的决策。

3、团队合作：虽然我们的团队成员具备相应的技能和经验，但在实际操作中仍然存在沟通和协调问题。我们需要进一步加强团队建设和培训，提高团队的协作效率。

五、未来计划

为了进一步提升短视频账号的运营效果，我们计划在未来几个月内实施以下措施：

1、内容创新：我们将继续挖掘新的创意和拍摄手法，提升内容质量，吸引更多用户的关注。同时，我们还将关注热门话题和流行趋势，及时调整和更新内容策略。

2、数据分析：我们将加强数据分析能力，通过数据驱动的决策来优化账号运营。例如，我们可以通过分析用户行为数据来了解用户的喜好和需求，以便调整发布策略和内容方向。

3、品牌合作：我们将继续寻求与更多品牌合作伙伴的合作机会，共同打造具有影响力的短视频内容。同时，我们还将探索更多的盈利模式，如广告植入、商品推广等。

4、团队建设：我们将加强团队建设和培训，提高团队的协作效率和工作质量。例如，我们可以组织定期的团队会议和培训活动，以便及时沟通和解决问题。

抖音工作总结 篇9

在过去的一段时间里，我一直负责运营公司的短视频账号，通过不懈的努力和创新，取得了一些成绩。现在，我想对这段时间的工作进行总结和反思。

首先，我认为在短视频账号运营工作中，内容的质量是最重要的。我不断地尝试不同的创意和风格，以吸引更多的观众。同时，我也注意到了观众的反馈，根据他们的喜好和意见，不断地调整和改进内容。这种不断学习和改进的态度，让我们的账号在竞争激烈的市场中脱颖而出。

其次，我也注重账号的互动和传播。我积极参与和回复观众的评论，与他们建立了良好的互动关系。同时，我也在其他社交平台上宣传我们的短视频账号，吸引更多的关注和粉丝。这种积极的传播和互动，让我们的账号得到了更多的曝光和关注。

最后，我也不断地分析和总结账号的数据，以便更好地了解观众的喜好和行为。通过这些数据，我能够更有针对性地制定运营策略，提高账号的曝光率和粉丝互动。

总的来说，我认为在短视频账号运营工作中，创意、互动和数据分析是最重要的。通过这些工作，我们的账号得到了不错的成绩，但我也清楚地意识到还有很多需要改进和提高的地方。希望在未来的工作中，我能够更加努力地学习和创新，为公司的短视频账号带来更多的成功和成绩。

抖音工作总结 篇10

一、工作成果

在过去的一年中，我们在短视频运营方面取得了显著的成果。具体来说，我们实现了以下目标：

1、粉丝增长：通过持续的内容创作和推广，我们的短视频账号在一年内成功吸引了大量粉丝关注。粉丝数量从年初的XX万增长到了现在的XX万，实现了近XX%的增长。

2、内容创作：我们共计发布了XX部短视频作品，涵盖了XX个主题。这些视频在内容、形式和风格上都有了较大的创新，得到了广大粉丝的喜爱和认可。

3、互动提升：通过优化内容质量和加强与粉丝的互动，我们的短视频平均观看量达到了XX次，点赞数和评论数也有了显著提升。

二、工作亮点

在短视频运营方面，我们具备以下亮点：

1、创新的内容创作：我们注重内容的创新和品质的提升。在选题上，我们关注时下热门话题和受众的需求，创作了一系列具有吸引力的短视频作品。在形式和风格上，我们尝试了多种创新手段，如Vlog、动画等，使得我们的作品更具吸引力。

2、精细的运营策略：我们注重运营策略的制定和执行。在发布时间上，我们根据粉丝活跃度和平台流量高峰期进行发布，提高视频的曝光率和点击率。在推广渠道上，我们充分利用社交媒体、短视频平台和其他渠道进行推广，扩大视频的传播范围。

3、高效的团队协作：我们的团队具备高效的协作能力和执行力。在内容创作上，团队成员分工明确，协同合作，确保了视频的质量和效率。在运营策略上，团队成员积极沟通，共同制定并执行有效的推广计划。

三、工作不足与改进方案

尽管我们在短视频运营方面取得了一定的成果，但仍存在一些不足之处：

1、内容创作还需加强：虽然我们已经取得了一定的成果，但仍有提升空间。未来，我们将继续关注时下热门话题和受众需求，加强内容创新和质量提升。同时，我们也将加强与其他平台的合作，扩大视频传播范围。

2、互动反馈还需及时：虽然我们已经努力提升互动反馈的效率和质量，但仍有一些粉丝的评论和私信未能得到及时回复。未来，我们将加强互动反馈的及时性和质量，提高粉丝黏性和参与度。

四、展望与计划

在未来的一年中，我们将继续加强短视频运营工作，进一步提升运营效果和成果：

1、拓展内容领域：除了现有的XX领域，我们将尝试拓展其他热门领域，如旅游、美食等，提供更多元化的内容选择。

2、加强与其他平台的合作：我们将积极与其他平台进行合作，共同推广优质短视频内容，扩大传播范围。

3、提高互动反馈效率和质量：我们将继续提升互动反馈的效率和质量，与粉丝建立更紧密的联系和互动。

4、精细化运营策略：我们将进一步精细化运营策略，根据不同平台的特点和受众需求进行调整和优化。

5、加强团队培训和能力提升：我们将定期组织团队培训和学习活动，提高团队成员的专业能力和综合素质。同时，我们也将加强团队沟通和协作能力建设，提高整体执行力。

抖音工作总结 篇11

1.实习企业简介

东阳市画航工艺品有限公司，成立于20xx-03-23经营范围包括一般项目：工艺美术品及礼仪用品制造（象牙及其制品除外）；珠宝首饰制造；体育用品制造；日用杂品制造；日用品生产专用设备制造；服装制造；服饰制造；玩具制造；鞋制造；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；珠宝首饰批发；体育用品及器材批发；厨具卫具及日用杂品批发；服装服饰批发；玩具、动漫及游艺用品销售；鞋帽批发(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)

2．实习工作介绍

电商客服主要做什么：电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。

电商客服主要工作内容为：解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。电商客服的工作内容电商客服岗位职责

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

2、负责进行有效的客户管理和沟通；

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

5、负责发展维护良好的客户关系；

6、负责组织公司产品的售后服务工作；

7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》；

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)；

10、工作责任心；

11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。主要在网络上进行销售，销售平台大多是微信平台，然后底薪加销售业绩的提成

3.实习工作中发现的问题

一、店铺出现延迟发货的情况未告知买家

商家们都知道拼多多规定商家要在48小时内进行发货（预售商品、定制商品除外），但有时也会因为特殊情况而导致商家未能准时发货的情况（如缺货、天气原因等），也有买家有要求指定快递而商家并没有发送其指定快递，这些种种情况都可能照成买家的不满，所以如果发生这种事商家客服们要提前告知买家，说明原因，相信对于好态度的客服买家也是会体谅的。

二、客服不能及时回复、态度不好拼多多客服做的就是售前和售后工作，服务态度很重要，也是影响店铺转化的重要因素之一，而且平台也是有一个有效回复率的，客服如果没在指定时间内进行回复的话，是可能让店铺受到惩罚的；一个合格的客服是热心、耐心的，如果客服态度不好，很容易引起买家的不满，店铺受到投诉也是咎由自取的了。

三、客服推脱责任

出现纠纷的的“重灾区”就是处理售后的那一环，在这一环节商家很容易和买家出现纠纷，特别是退换货运费和退款申请这两个方面。很多买家因为产品没有达到自己买前的需求就要进行退换货，但又不想承担邮费，而商家服务方面则认为产品没有问题，拒绝买家的退款申请而导致买家投诉到平台客服，导致客服介入，导致店铺纠纷率介入提升，得不偿失。对于这种情况，卖家可以开通退换货包邮功能，如果遇到恶意退款的买家，我们只需要收集证据，然后向拼多多客服提起申述即可。所以，店铺一定要做好客服的培训，好的客服才能让店铺走得更远有所保障。

4.给企业的建议

一.建平台的目的`与动机

首先关于这个问题，很多商家在在有做电商的想法时都不会考虑到这个问题，及时考虑到对于前期的目的也不是很明确。对于刚开始接触电商或者根本不了解电商的商家前期需要思考你做电商的目的是什么？为了通过线上渠道进行产品销售还是为了单纯的品牌宣传与提供服务，考虑清楚这个问题之后，明确目的之后接下来需要思考销售产品有哪些产品可以进行销售，可以提供哪些服务或者如何进行品牌宣传。

二.产品是否适合线上平台进行销售

在思考这个问题之前需要先将自己的目前发展模式、产品、客户群体挨个过一遍，为什么要先做这些呢？因为你需要了解我目前发展模式适不适合做电商平台，假如销售产品，我可以销售哪些产品，我的产品适不适合通过线上平台进行销售，我的客户群体是哪些，他们能否可以接受线上平台交易。

三.如何选择适合自己的平台；

选择平台对于刚起步的电商平台来说非常重要机遇安全因素考虑选择平台时需要了解该平台的系统稳定性、平台商户数量、资金安全保障等因素，其次需要了解自己的销售范围是本地还是全国市场，最后需要对比价格、平台功能。

四.做好产品需要注意哪些问题

做好之前的三步就可以开始进行产品分析工作，你需要了解目前手头的产品哪些可以在线上进行销售，哪些无法通过线上平台销售，产品说明书、详细资料、消费人群、产品功能、卖点、客户需求痛点以上文件需要提前整理好为上线做充足的准备工作。另外需要了解该平台的交易流程与交易规则，为之后平台运营做好基础功课。

5.工作展望

很多电商客服在进入工作岗位上之后对于个人的职业晋升路径是迷茫的，不清楚电商客服岗位的发展方向。了解这一岗位的多维度发展通道很重要，尤其不要被所处公司的框架局限住自己的发展，因为有些电商公司的业务面有限，故而组织架构简单紧凑。其实电商客服在职业发展中有三个方向：

一．朝管理的岗位发展，比如电商客服专员——客服组长——客服主管——客服经理；

二．朝运营的岗位发展，比如电商客服专员——运营助理——运营/策划——运营/策划主管——市场经理；

三．朝培训方向发展，比如电商客服专员——客服培训专员——客服培训主管——客服培训经理。

个人与岗位的匹配度

在职业规划中，还要进行个人分析与工作分析，知悉个人兴趣、能力、性格，以及不同发展方向需要具备的职业技能和职业素养，才能明确自己适合的岗位，找准方向，事半功倍。比如：朝管理岗位发展，需要个人的综合能力比较强，有领导力、有统筹管理的观念；朝运营岗位发展，需要个人在思维上极其活跃，对各类热点信息有敏锐洞察力；朝培训岗位发展，需要个人在产品、营销、销售上有极强的钻研精神，并且要具备很好的表达能力。当然，个人适合发展方向并不是一开始就能明确的，需要在工作中不断发掘自我的素质能力，才能更好地为自己匹配发展方向。

制定详细的成长计划

电商客服的工作刚开始接手时，需要对大量产品信息、产品收发流程、与客户之间的固定沟通话术进行系统的学习，但在进入工作状态，熟悉工作内容之后更多是不断的重复，而大量的重复工作很容易让人疲软，丧失斗志，所以在工作之中一定要坚持不读学习的习惯。要学习的内容是依照个人的职业路径来制定的，明确在管理、运营、培训这三个路径中自己的方向之后，要制定1年、3年、5年、10年的目标。例如在管理通道中，可以制定一个10年规划，1年晋升资深客服、3年晋升主管、5年晋升经理、10年晋升总监，并且在每个节点都明确一个可对标的人，然后分析自己与对标人之间的差距，通过学习与事件缩减差距。

抖音工作总结 篇12

是以，我抉择明年的重精致针是练习辩才，坚持一年，经由过程录制视频的编制，如今的视频我保留着，到明年年尾的时辰，我在拿出来比力。

不外，借着文章，我还想说一句，今朝做抖音还有很大的机缘，随意搞到粉丝若是你想在网上创业，或者添加一个赢利的渠道，不妨去做做看，不要担忧本身做不好。

连我这么嘴笨的，都不要脸的去做了，你的辩才绝比力我好。

固然，以上不是重点，重点是我做抖音的一点启发分享给你：

1、录制短视频的模板

2、磨炼辩才的好选择

3、先降低难度的来做抖音，更随意坚持

4、激发互动的视频，更随意爆

一、录制短视频的模板

从前，总感受录制个短视频很简单，当本身做过之后，才晓得一点都不简单。

为什么?

缘故缘由很简单，要讲清楚一个概念概念，最少也必要1-2分钟的时辰，可是在抖音上只需15秒，要在这么短的时辰里把概念讲清楚，仍是有很浩劫度的，必要精简浓缩内容。

那么，我经由实战后，试探出一个视频录制模板：

1、发问问题2、供给处理方案3、激发互动

比力你字的内容，来视频剧本就可以了。记住不管做什么是，都市有编制，只是你且则不晓得罢了。

二、磨炼辩才的好选择

就像我一样，录制抖音的时辰，创造有些字说禁绝，不外跟着视频录制的数目的添加，辩才略微好了一点点。

可能，是自傲添加了一点点吧。

从前，我搞手艺斗劲多，对付辩才没怎样正视，如今要改变这种设法了。

那么，为什么说录制抖音视频是磨炼辩才的好选择呢?

很简单，若是你一起头选择录制一个3-5分钟的长视频，必定会经常出错，渐渐的就没抉择自信心了。

相反的，我只录制15秒的视频，时辰不长，说不了几句话，我能很快说完，自傲就是这么起来的。

哈哈....开启不要脸形式

三、先降低难度的来做抖音，更随意坚持

抖音今朝还在爆发期，所以如今去做，还有很大的机缘，但良多伴侣还在现实，做什么样的视频内容，或者做一条完满的视频在发。

我想说的是，大可不必，先去做再说，先不要管视频质量，正常的，只需把概念讲清楚就可以了。

举个例子：

我今朝的把持编制是，真人出境，把概念讲清楚，直接发，不加字幕的形式。

如许做的好处是，降低了我的启动本钱，由于加字幕很费时辰，很随意抛却。

这和写天天写文章是一个事理，若是一起头就把难度加大，必定做不下去。

虽然完满很重要，但偶尔辰起头更重要。

做抖音一共有3种展现编制：

1、真人出境2、动画文字字幕3、ppt+音乐

遴选一种合适本身的，起头干，搞的不完满不重要，重要的是先去做，一点点完满。

四、激发互动的视频，更随意爆

想要让你的视频快速火起来，最好的编制能博得用户的点赞和评论。

抖音工作总结 篇13

1、养号是扯蛋之说，无根据，只要内容做的好，打造的好播放量也是可以上去，但是尽量控制在15秒以内。原因你在别人平台发布视频，内容又没有价值不是占别人空间吗？核心就是内容要有重点，简洁、明了，其次就是一个坚持。

2、提升播放量上不去的愿意，视频质感不好，模糊化、内容打造框架不够系统，所以导致5-7秒用户就跳走，也是为什么200-500播放量上不的愿意。关键还是内容结构。所以不要学什么6秒破播放，这个只会提升跳出率。

3、能出境尽量出境，对于抖音会加权重，其次就是真声，对于规则效果更好。

4、抖音上面一大堆什么破播放、精品文案、视频优化、养号都他娘扯蛋的。

5、领域标签，这个真的很重要，主要的方式是，名称、个签、封面、视频封面、视频标题关键词、语音关键词来定位行业标签，至于刷同行领域标签这个是扯蛋的。

5、持续性更新很重要，每天更新对于机器的又好程度会帮助，三天打鱼两天晒网，机器给账号打标签，而且会降低推荐量。

6、抖音推荐机制：200-500-1000-5000-1000这样的一个，也就是说找别人刷，人为更不行不通，所以还是内容打造，有重点。

6、内容打造趋势，内容结构，5秒后需要有惊喜，引导持续观看。也就是说内容必须要有槽点。

抖音工作总结 篇14

一、来之前的抖音理解

在来抖音之前，我个人的理解是粉丝＝钱，粉丝越多那么你挣的钱越多。进来后也发现原来有90多W粉丝的人，也不会变现的笑话。现在改变了认知。

虽然知道抖音很多人都在做，也知道很多人都亏了钱，不过还是觉得自己能成功。可能是因为我相信我终将富有一样希望以后不是一个笑话。

来之前觉得没有那么复杂，应该凭自己的认知+来之前对抖音的学习和理解，应该还可以。不过事实证明，还是有点难的，没有那么简单。

同时也证明自己很多知识是知道，不过不会？也没有实践过，验证自己的想法。

二、近日收获

每天都在进步，并且所有人都在你追我赶的努力。生怕被别人超越，希望自己变强大，想有钱，先值钱的理念植入我们每个人的人心。

知道自己不聪明，也不懂，就很认真的学习。

知道什么是运营，也总结了自己的运营。不过学到皮毛，不是精髓，还需要自己去实践反馈自己的知识体系。

自己已经迈出第一步，开始独立制作抖音视频，已经开始比别人还在观众阶段的更近了一步。

当下自己的选择是否正确？用MVP的模型验证自己的思维逻辑，去试错，毕竟现在成本不高。

老大对情绪的控制:虽然对王导和秋桦有一定的情绪，不过整体来说比我控制的好多了，而且还能发现我的`致命弱点，开心改正错误。

公司老大的思维:我非常佩服，居然有这么多我没有的知识(同理心、客观、知识落地、清晰的表达、对欲望的洞察力、无欲则刚的能力）和落地的东西，非常很值得我学习，我也在思考为什么他会有这些我没有的东西。

每日精进:老大用3个月每日选题、文案、拍摄、剪辑等运营，连续做了3个月，成了非凡的人，与我们拉开一个很大的差距。我在跟进，虽然还有一大段距离，不过我会努力的。

老大对抖音的理解和运营的理解:未来的抖音发展走向。非常深，并且对当下公司的各方面考虑都比我全面，这也是我非常值得学习的点。整体思维。

三、现在问题

公司沟通问题:上下级沟通的问题，导致效率底下，发现脑袋和身体不一的情况。目前得到一定改善，不过还不够。需要用更好的解决方法解决，提升公司效率，降低沟通成本。很多公司其实都死在了沟通问题上。

内部统一问题:股东内部方向不够统一，这样我们有时不能理解一些问题。

我们新员工问题:我已经来了2周，其他2位同事已经来了快2个月了，实际进展不大。

外部营销问题:在分清我们与用户界限问题存在分歧，基本上我们自己那些该做和不该做，没有清晰的界限。用户该怎么配合？配合到那种程度，是有一定问题的。用户该做什么，自己还放在什么位置和学到那个运营程度，用户是不清晰的。很多都是他们以为，不过以为都是错误的，前期没有沟通到位，导致后续沟通存在很大的成本。效率低，接待新用户进步缓慢。对那些用户该接和不该接目前我们员工没有一个很清晰的框架。

方向问题:公司战略规划，核心价值观，竞争力可能员工没有理解的很清晰。

当前公司存活问题:由于公司进入抖音不久，并且没有一个很好的用户案列，一切停留在思维上，没有去反馈验证。目前在当前用户使用来看，运营不是很理想。并且当前只有老大一人会运营，导致公司进度缓慢。

四、未来方向

一切以价值为导向，以用户结果为导向，将实现公司正向反馈，先让公司活下来。没活下来，一切都是没用的。

利用MVP模型逐个实践之前思维模型将很快并且很小成本的验证思维。不对马上改，第一时间反馈，缩短公司摸索进程。

以最快时间验证培训机制，将我们几位新员工带入运营角色。让我们快速上手后去验证我们的抖音知识体系。分担老大压力，让公司全面运营，并且有接待更多用户的能力。

抖音工作总结 篇15

在过去的一年里，我一直负责着公司的短视频账号运营工作。在这段时间里，我学到了很多，也取得了一些成绩。现在，我想对这段时间的工作进行一个总结，分享一下我的经验和感悟。

首先，我要说的是，短视频账号运营工作并不是一项简单的工作。它需要我们不断地关注用户的需求和反馈，不断地优化内容和推广方式，才能取得好的效果。在这个过程中，我学会了如何分析数据，如何制定合理的运营策略，如何与团队合作，如何应对突发事件等等。这些经验对我来说都是非常宝贵的。

其次，我要说的是，短视频账号运营工作需要有耐心和毅力。有时候，我们会遇到一些困难和挑战，比如内容不被用户接受、推广效果不理想等等。但是只要我们有耐心和毅力，相信自己的能力，坚持下去，最终一定会取得成功。在这个过程中，我学会了如何保持乐观的心态，如何克服困难，如何不断地提高自己的能力。

最后，我要说的是，短视频账号运营工作需要不断地学习和进步。短视频行业发展非常快，新的技术和新的趋势不断涌现。如果我们停止学习，就会跟不上时代的步伐，失去竞争力。所以，我一直在努力学习新的知识和技能，不断地提高自己的能力，以应对未来的挑战。

总的来说，我在这段时间里取得了一些成绩，也积累了一些经验。我相信，只要我不断地努力学习和进步，我一定会在短视频账号运营这个领域取得更好的成绩。同时，我也希望能够在未来的工作中，继续发挥自己的优势，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢大家！

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