软件设计方案

最新软件设计方案（集合五篇）。

软件设计方案 篇1

论文题目：

学生信息管理系统的设计与实现

一、论文选题的理由或意义

选题来源：

随着我国高校不断扩招，学生数量急剧增多，有必要开发相关的学生信息管理系统来对学生信息进行数字化管理。使用计算机对学生信息进行存储与管理，具备传统学生信息管理所无可比拟的优点，例如：存储信息量巨大，占用空间少，查询方便、快捷，保密性好，信息可靠性高等，可以减轻学院教职员工的工作压力。基于以上原因，我设计了本学生信息管理系统。

选题意义：

在高校直接对学生的管理工作一般是由高校辅导员来负责的。转变辅导员的工作方式、借助先进手段提高辅导员的管理水平可以有效地促进管理高校学生效率。辅导员对学生信息管理系统的要求一般有如下几点：以不同部门之间的信息传输为基础，建立范围波及全校的数据库的共享；摒弃曾经的手写登记的方式，利用现代化电子计算机进行办公。使用计算机对学生信息进行存储与管理，也具备很多优点，例如：存储信息量巨大，占用空间少，查询方便、快捷，保密性好，信息可靠性高等，这些优点可以说明使用学生信息管理系统能极大地提高管理学生信息的效率。学生信息管理系统可以对高校学生信息管理进行进一步优化，使录入学生信息以及对学生信息进行编辑、查找等工作变得更加方便与简单，有力地发展了学生信息管理的方式，使其日臻完善。并且在当今大数据时代，我们需要分析更多的数据，有时甚至是需要单独分析与某一特别现象相关的所有数据，而不会再依靠随机取样，而存储了大量的学生数据的学生信息管理系统正是进行这一分析的良好平台。

二

、国内外关于该课题的研究现状及趋势

衡量一个国家或地区民众受教育水平的重要指标之一是这个国家或地区高等教育和国民职业教育发展的程度。自改革开放以来，我国高等教育受到国家的大力扶持，高等教育水平也在全国持续发展与普及，高校教育工作的质量与效率变得越来越重要，在当今全球数字化和信息化的时代大背景下，数字化校园即将成为一种必然的潮流。我们国家在推进教育信息化、数字化建设的过程当中，也越来越重视高等院校和高等职业职院校在信息管理过程中，自主研发综合性的信息管理系统。有自主知识产权的高效的信息管理系统，对我国的高等教育建设起到了重大的推进作用。学生信息管理工作是高校信息管理工作的重要组成部分之一，国内许多高校都根据自己学校的规模和特点，配备出自主研发的学生信息管理系统，国内不少软件公司也纷纷参与开发该软件项目，但是从已有的高校学生信息管理系统来看，存在的问题还有很多，主要有以下几点：

（1）学生信息管理系统仅仅停留于管理层面，信息化程度不够；

（2）功能单一，不同部门开发的信息管理系统仅仅为了解决自己部门具体的问题而开发，各个原本应该相关的系统间却相互独立，没有有效的信息关联，学生在使用不同部门开发的系统时必须来回切换，这一点也从客观上导致了管理的信息流通不畅，影响信息的共享；

（3）系统孤立，缺乏统一的规划，许多系统还处于仅限负责该项业务的管理人员一人使用，未能妥善地考虑横向以及纵向管理工作的信息关联性，而且各个信息系统之间交互性不高，信息被重复采集与统计，造成资源的浪费，同时，各个系统间的孤立也会导致查找到的信息不完整，使得信息的价值大大降低；

（4）很多学生信息管理系统在设计和开发时未考虑到数据库的多样性问题；

（5）很多学生信息管理系统还存在灵活性低和后续可扩充性差等问题，没有强大的不间断的后续维护支持，无法适应高校不断变化的发展需求，使得这些信息管理系统在运行了一段时间后就被停用甚至废弃，浪费了宝贵的高校资源。

三、本人的研究计划，包括研究目标、内容、拟突破的难题或攻克的难关、自己的创新或特色、实验方案或写作计划等

研究目的：

设计一套学生信息管理系统。

研究方案：

第一章绪论。总论系统开发的意义，国内研究现状、设计方法概述等关于本学生信息管理系统的基本问题。

第二章相关技术简介。对完成本系统所用到的数据库软件、编程平台等作以简介。

第三章系统分析。首先确定系统的功能需求，基于 UML 在学生信息管理系统体系结构建模中的应用，分别从用例图、时序图、状态图、活动图、组件图和部署图等对学生信息管理系统进行描述，确定系统的功能需求，在这一过程中可以体现出 UML在软件体系结构建模上存在着无可比拟的优势。此外本章也要讨论系统的安全性分析与可行性分析等内容。

第四章系统总体设计。通过需求提炼参与此系统的 9 个实体，用 E-R 图表达各个实体之间的联系，并且进行数据库的设计与架构，为下一步编程作好充分的准备。

第五章系统实现。设计每个功能模块的窗体以及界面，用文字和程序流程图说明各模块的相关算法。

第六章系统测试。设计若干测试用例，并给出运行结果，检验系统运行情况，保证系统质量。

第七章总结与展望。对整个毕业设计进行总结和展望。

研究难点：

系统实现快捷、方便的查询手段和内容丰富的信息资源。

论文创新点：

使用面向对象方法（OOP），使用 Microsoft 的 SQL Server 2000 来设计数据库，并使用 Microsoft VisualBasic 6.0 和 JSP,基于 B/S 与 C/S 联合架构进行开发。本系统分为两个部分，为高校辅导员使用的部分采用 VB,以 C/S 架构进行开发；为学生使用的部分采用 JSP,以B/S 架构进行开发。

软件设计方案 篇2

一、新人学习

对公司的整体状况和运营模式进行了解，重点针对合同管理系统的适用领域、场景以及客户群体、一般性需求进行学习。熟悉公司技术团的工作模式、编码规范和研发管理控制流程。通过对公司产品关注领域和业务流程的学习以及研发规范的了解，梳理了技术学习主线，制定了具体的学习目标和时间计划为技术研发工作奠定了基础。

二、公司xxx平台的研发

参与了xxx平台的部分功能研发，主要参与以下功能模块的代码编制、优化和初步的功能验证测试：系统平台对接浪潮系统、系统对接审批事项清单模块,系统管理模块,筹备成立模块、成立登记模块、分支机构管理、组织管理、注销信息管理、变更信息管理等等。在研发中，按照团队规划完成了个人的任务并按照编码规范进行了源码优化。对于部分编码进行分析和重构，对于部分功能模块进行了效率优化和源码简化，提升代码的可读性、可复用性、可移植性。整个研发过程，积极融入团队，提升技术水平的同时进一步加深了对公司产品业务的理解。

三、公司产品xxx平台的优化

参与产品xxx平台的优化。使用技术方法通过重构改进了产品的运行效率。从构建模式、实现方法、代码风格上进行了多方面的知识整理、分析和优化。并以此为契机，强化了效率优化的意识，学习了效率优化的方法，同时，增强了研发中兼顾效率的意识。

四、20xx年度个人取得的成绩和经验

20xx年是我进入公司的第一年，无论是对于生活阅历还是工作经验以及技术知识都取得了很大的成效与进步。在公司的几个月里我着实成长了许多，尤其是对专业知识技能的提升、此外还增长了一些对行业的认识以及开发流程。

五、20xx年度个人工作中存在的.问题和不足及改进方法

刚进公司的时候我面临很多问题，在工作中遇到非常多棘手的问题，不断请教前辈们、有了他们的帮助和自己坚持努力，我发现我所遇到棘手问题越来越少，就这样我从一个新人慢慢变成一个可以担当一面的团队成员，我再也不怕遇到问题。在未来的一年里我应该多锻炼自己表达能力和加强对普通话的学习，其次，对于技术方面了解不够全面，不够广泛，好多技术都还处于一个熟悉、认知阶段。在未来的日子里我会给自己拟定一些目标和学习、提升路线，让自己技术以及各方面不断的提高。不让自己只局限于技术方面的提升与提高在工作中我体会到了坚持就是胜利，程序员必须有较强的适应能力和承受能力,需要不断的进行学习补充新的知识,只有不断的扩充、更新自己的知识才能应变技术的更新与发展。

提出目前公司存在的各方面问题及合理化建议：公司领导比较给力、很会照顾下属，同事之间也比较容易相处，团队互助性也比较强。但是我们公司对于技术上是不是应该增加一点技术储备方面东西。我希望公司能够一个强大知识库，比如某一天某个人解决了一个极难解决或者比较罕见的问题。有必要保存到知识库里，以备后续之人有一个学习认知的空间。

六、对自己20xx年度整体表现的客观评价：

20xx年度是我在学习中不断总结经验、吸取教训、获得成长的年度。本年度的工作中，我认真制定工作计划，按时完成工作任务并适时进行总结和分析，关注功能实现、代码规范、效率优化和用户体验。努力开展对本职工作所需专业技术学习，优化知识结构，并不断深化对合同管理业务的理解。团队建设上，我积极融入团队，努力营造良好的团队氛围，和同事关系融洽。

综上所述，对于20xx年的工作整体表现，我对自己的评定是满意的。

七、20xx年度工作计划安排：

1、在原有体系不变动情况下，配合团队完成社会组织信息系统后续的开发。

2、加强自己工作中阐述问题的能力和分析能力以及解决问题的能力。

3、不断学习新的技术与知识，让自己更能适应新的需求发展变化，给自己制定一个短期目标以计划。

4、努力更正自己开发习惯，提升自己开发技巧。

5、了解技术以外的知识，摆脱自己“机器人”的概念。

八、个人职业生涯规划

1、短期目标（提升专业技术水平、掌握解决问题的方法）合理规划自己时间，给自己制定一个工作之余的学习计划，学习目标，在工作不断吸取经验教训加以总结汇总，不断更正自己工作习惯。

2、长期目标（专注改进薄弱环节，掌握提升效率的技巧，深化业务理解）在不断巩固自己专业知识前提下，加深对业务的理解能力、分析能力、主导能力、不断充实自己各方面知识技能，强化自己薄弱环节。做一个合格高级软件工程师。

软件设计方案 篇3

软件公司项目管理主要是指为了保证某一项目目标的实现，从而开展的前期项目开展计划、全程的项目管理、项目的绩效考评等。项目管理质量的好坏主要依据项目的整体绩效、项目投入成本、项目完成周期以及项目涉及范围等几方面，在这几个主要评价指标中，能够进行有效管理控制的只有项目成本，通过对软件公司某一项目成本进行核算，可以准确的评估项目的开展状况，并能够进一步确认项目的收益。此外，通过核算项目成本，确保项目进度以及项目范围处于合理的控制范围内，确保项目能够取得应有的收益。因此，强化软件公司项目管理，必须强化针对项目成本的核算，从而提高项目整体管理水平。

一、项目成本核算主要内容分析

现阶段，项目成本核算的内容主要包括直接成本以及间接成本两部分，直接成本主要包括项目开展材料费用、人工费用以及其他各类直接费用，间接成本主要包括参与项目开发的各种管理费用、员工福利支出以及员工保险费用等。对于软件公司的项目开发而言，由于主要是由员工利用计算机进行技术研发，所以成本主要是由人工成本所构成的，人工成本的高低也是决定项目开发经济效益的关键因素。

二、软件公司项目开发成本核算问题分析

1.人工成本核算困难

由于软件公司在项目开发过程中人工成本是最难以准确核算的部分，而且人工成本在总成本中的比重最大部分，项目在开展过程中，迫于时间和质量的要求，必须在项目开展过程中追加人力，这就造成了人力资源的使用超出了原计划的预算，造成项目开发成本的提高以及整体利润的降低。

2.软件公司项目成本核算体系不健全

软件行业作为一种新兴的行业，与其他领域相比较，在成本核算方面理论体系是相当不成熟的。而且现阶段大部分的软件公司成本核算并不是根据单独的项目进行核算，而是结合部门进行统一核算的。由于一个部门可以承担多个项目，因此难以根据某一项目的财务管理数据开展项目核算工作。

3.我国相应的企业会计准则中针对项目成本核算缺乏明确的规定

现阶段在软件公司项目成本核算过程中，究竟是作为无形资产、在建工程或者是存货，进行核算，缺乏一致的认识，以项目作为核算中心的财务体系不健全，导致项目成本核算存在较多问题。

三、项目成本核算管理

强化软件开发过程中的项目成本核算管理，已经成为项目开发管理的主要内容，项目成本主要通过以下几方面进行核算管理：

1.软件公司项目开发工时统计

（1）建立健全项目管理相应的`数据信息。对于参与项目信息管理收集的单位组成及人员主要包括开发的部门、人员组成、项目编号的设置以及项目的具体开展阶段，进而对项目开展进行全方位的动态监控，同时也可以以此为依据核算出不同时期项目开发所耗费的总工时，将工时与原先预算时候的项目指标进行科学比对，从而明确项目管理的实际状况以及是否发生偏差，可以根据不同的情况对项目开发的步骤或者是预算进行调整管理。

（2）软件公司项目开发工时的统计。工时统计直接关系到软件公司项目开发成本核算的准确程度，这一部分是软件公司项目管理中的核心环节，因此软件公司的各个管理层都应当强化重视工时统计工作，并针对工时统计表、相关负责人审批、主管部门整理汇总以及最后的分析比较等。对于项目开发过程中的工时统计方法主要有以下两方面：通过相应的管理软件，并结合员工的考勤平台填报；手工填报法，并将表中的统计数据准确地录进系统中，再通过统计分析得出相关人员的单位项目耗时。

2.项目人工成本计算

在这一部分的核算中需要将每个人的人工工时与其相对应的工时工资相乘来获得，也就是把参与某一个项目的人员的总的人工成本进行累计相加，以此获得这个管理开发项目的直接人工成本。

3.间接人工成本的分配

一般情况下，项目开发的间接费用是根据具体的项目管理部门来核算的。 软件公司在进行项目开发过程中的研发部门的职工福利费、社会保险以及内部管理、培训学习所耗人工成本都属于间接人工成本；而房租、水电、固定资产折旧等都是其他间接费用。对于这些间接成本的核算，应当汇总至部门管理费用之中，在项目开发结束时同意分配结转到各合同项目成本中。对于分配方式的选择，可以根据部门所承担的各合同项目人工成本占所承担所有合同项目的人工成本之和的比重来分配。 在软件开发项目结束时，根据间接费用的分配计算结果作分配结转分录，将研发部门的间接费用分配到各个合同项目中。通常情况下采用财务软件核算的公司期末只需算出分配率，再利用软件期末自动结转分配的功能设置结转分录，由系统自动结转间接费用即可。

4.软件公司项目成本的归集以及结转

一般情况下，软件公司开发某个管理项目需要耗费较长的时间，不少的项目成本在进行会计核算时常常会跨域某一个会计期间，在多个会计期间内核算。在这种情况下，就需要新设置一个相应会计科目来整理归集软件公司的项目成本，在会计周期末，软件公司可以根据项目的实际开发进度合理地确定项目的完工比例，并对收入和费用进行科学结转。

首先，在进行软件开发项目的成本核算过程中，应该针对资产类会计科目中增设“项目成本”科目，通过项目成本这一科目来汇总软件公司项目开发过程中所发生的所有的直接成本以及所有的间接成本并且在设置相应科目时应当尽量细化具体，将科目落实明确到具体的部门或者项目，现阶段，较多的采用一些具有辅助核算功能的管理软件来进行项目成本的核算，进而明确项目参与各部门的总的项目成本，以此可以实现科学合理的项目绩效评价。

其次，在软件公司项目核算中还需要遵循成本费用配比原则以及权责发生制原则，在进行相应成本的结转时要确保与相关收入金额匹配，可以依据完工百分比法确认项目收入情况，并依据收入结转比重结转成本，计算利润。

再次，项目开发过程中，公司财务人员还可以以积极参与公司管理，通过向业务考核部门提供相应的项目进展数据以及绩效评价财务信息等，帮助管理层提升管理能力，并以此深化部门项目业绩考核，强化项目监管和控制，提升管理效率和效益。

四、结语

软件公司作为以科技为核心的技术型企业，主要是针对科技知识以及信息的生产、处理以及应用，作为以知识资源为基础的知识经济的代表，传统的项目管理的理论以及观念已经难以适应。必须对软件公司的项目管理进行深入的研究。因此，软件公司在进行项目管理过程中，必须充分认识到项目成本核算的作用，并分析项目成本核算的主要难点，按部就班的开展项目成本核算，提高项目管理水平，确保软件公司项目开发的顺利进行。

软件设计方案 篇4

随着市场经济的进一步完善及全球经济一体化进程加快，企业面临着激烈的市场竞争，企业内部、外部信息交流已成为企业发展、参与市场经济竞争的迫切需要。企业引入先进的信息处理技术，增加信息共享程度，不仅提高了工作效率、降低成本，而且也提高企业管理的科学性和自动化程度。信息已成为企业生存与发展的基础，在原有系统的基础上，计算机中心于2003年开始加大信息管理系统的开发，已到年底，开发项目也基本上完成了；为了总结03年所有开发项目的整个开发及管理过程，我们选取2个比较大的软件项目来分析，项目为：出口技术支持网站管理系统、模具管理系统；在这两个具有代表性的项目中，我们清晰的看到了我们在项目开发过程中的成果及所存在的不足和应该改进的地方，总的说来，设计开发的功能基本上达到了用户需求的75%，用户也能够开始使用我们开发的系统来达到其管理目的。如出口技术网站为国外的客户提供了方便快捷的了解到我们公司的空调产品及技术信息、空调配件信息等等。

模具管理系统最大程度的实现了模具信息的共享，各使用部门可以方便的查询模具的位置、进度、状态、申请单、试模、验收、合格、模具的调拨、报废等等信息；查询模具的相关信息信息由原来的1-2天缩短为10分钟之内。产品型号、零件图号统一维护，规范管理，出错比例大大下降。而且在更改零件图号的`情况下，基础数据更改，其它相关文件的同一数据会随之更改，减少系统维护量提高了生产部编制模具生产任务单的工作效率，缩短了模具制造任务传递时间，查询新的开模单更方便快速，由原来的至少半天缩短为10分钟之内汇总改模单情况由原来的多人每日手工填写改进为阶段一次汇总，时间仅须20分种左右，大大提高了效率。

模具台账能显示所有的模具汇总及分配情况； 虽然相关项目基本上达到了预期的目的，但是，反思在整个项目的需求提出、项目评估、需求分析、项目计划、总体设计、详细设计、测试计划、实施的各个环节，我们都有工作不足之处，特别是某些关键控制点上面，我们有一些失误，当然，原因是多方面的，有果必有其因。下面我们从关键控制点上面来分析我们在项目开发过程中存在的问题、原因分析及改进措施：

一、从用户提出需求，到需求响应时间，我们需要9天时间，而需求评估完成时间需要15天左右，这就是我们存在的一些问题，导致需求响应时间及评估完成时间比较长的原因有如下几方面：

(1)、由于计算机中心软件开发人员不够：各应用系统的支持人员及软件开发人员加起来才8个，公司各子应用系统有几十个，ERP的各个子系统及模块就有将近20个，一个员工要支持5到6个功能子系统的维护；

(2)、分工不明确：软件开发人员往往身兼数职，跨多个职能领域，应用用户习惯找谁就认定那个人，什么事都找该员工；工作效率就相对低下；

二、关键用户访谈率及关键用户对需求的认同率都比较低，关键用户访谈率只有70%，而关键用户对需求的认同率只有68%；为什么会有这样的结果了，分析原因如下：

(1)、由于计算机中心人员紧张：有时没有办法访谈所有的关键用户，只能找几个评估时认为特关键的用户；

(2)、被访谈用户原因：由于被访谈用户事情太多，往往在提出需求以后，抽不出时间来接受访谈；另外有些用户只局限于本部门或者本岗位来考虑问题，不愿意从公司层面或者大局来考虑；

(3)、用户不重视：有些需求是由于用户部门领导要求，跟得比较紧，但是如果部门领导没有跟得紧的情况下，用户就不那么急了，就算立了项，也不能很好的配合；

(4)、软件需求分析人员原因：由于需求分析人员经验不足，导致需求不够明确，不能了解到用户需求背后的真正目的；

三、设计功能满足率比较低，只有75%，功能点BUG数比较多，每个功能模块平均的BUG数有15个之多，函数注释率只有10%左右，各功能点的测试覆盖率只有40%，分析原因如下：

(1)、用户需求不明确：有些用户在接受访谈时说的需求，及在需求确认时都没有问题，但是到软件功能设计出来以后，却完全不是这么回事，用户就会解释说当时没想清楚；

(2)、软件开发工具的原因：软件开发人员使用的开发工具不够实用，很多工发工具能检查出来的BUG，没有办法检查出来，需要开发人员自已检查；

(3)、软件开发人员的原因：由于软件人员紧张，项目任务多，交期短，所以在开发时，没有多少时间去写程序代码的注释，况且有些开发人员也根本没有注释的习惯，没有多少时间去完整的测试各个功能点；把测试的任务有时就直接交给用户了；

四、系统架构变更次数过多，一个项目平均下来变更6次之多，原因如下：

(1)、系统设计人员的原因：由于系统设计人员在架构设计时，没有考虑到系统架构的灵活性；不易于扩展；一旦用户的需求有变化，系统架构就必须重新修改；

(2)、用户需求变更太频繁：由于用户的需求很随意变更的，加大了系统设计的难度，导致了系统架构变更；

五、项目的按时完成率比较低，平均下来只有60%，分析原因如下：

(1)、用户需求变更太频繁：由于用户需求变更太随意，太频繁，导致有些开发工作完成，又必须推倒重来，做了很多无用工作；另外有些用户只局限于本部门或者本岗位来考虑问题，不愿意从公司层面或者大局来考虑；造成重复工作，重复设计；

(2)、软件开发人员的原因：由于软件开发人员不够，项目多，任务紧，一个人身兼数职，也是造成软件开发项目推迟的直接原因；另外，软件开发人员专业技术水平不够，有些功能开发要花太多的时间去研究，寻找解决方案，也导致了项目的延迟；

(3)、系统架构变更太多：导致有些程序开发工作无用，必须重新开发；

(4)、软件需求分析设计人员的原因：由于设计的不合理，分析用户需求不够透彻和全面，架构设计不合理，导致软件开发变更及错误多，也导致了软件项目的开发延迟；

(5)、软件开发工具及开发方法落后：由于软件开发人员没有太多的时间去研究使用新的，先进的开发工具，也没有太多时间去学习新的开发方法，导致软件的开发速度慢，开发出来的程序BUG多，程序没有多少可重用性，也导致了软件项目的开发延迟；

综上所述，为了配合公司的发展，满足公司对信息化建设的要求，顺利实现计算机中心04年目标，我们必须针对软件开发项目中存在的问题采购行之有效的改进方案，计划改进措施提议分为内部及外部：

六、内部的改进措施提议如下：

1、增加人员配置，解决人手严重不够的问题；

2、明确分开，重新划分业务小组；

3、明确岗位职责，细分软件项目开发所需要的各个岗位；

4、制定岗位知识能力模型，对每个岗位要求的能力必须定义清楚，要求严格达标；不达标的必须重新培训；做到合适的人在合适的位置做合适的事；

5、加强专业技能培训；

6、加强软件开发管理，培养团队合作精神，加强软件过程控制；

7、优化设计开发方法：加强设计标准化、模块化；提高软件开发效率；

8、加强业务培训，更实际的了解业务需求；

七、外部的改进措施提议如下：

1、加强业务部门对系统了解；

2、培养用户需求的分析能力；

3、加强与用户的互动及双向沟通，让用户参与到设计中来；

4、引导用户的软件需求，培养用户从公司层面或者大局来提出需求；

软件设计方案 篇5

一、选题背景与意义

(一)选题背景

作为国民经济发展的支柱和主导性产业，电信行业在推动国民经济信息化，拉动国民经济快速发展等方面，发挥着积极的重要作用。新时期我国电信行业取得了长足的发展由于3G牌照发放、电信重组等发展机遇，预计20xx年我国电信业将实现6%以上的增长。20xx年第一季度，全国电信业务总量累计完成5867.8亿元，比上年同期增长10.8%;全国累计净增电信用户2360.7万户，总数达到100564.1万户，突破10亿户大关。

预计到20xx年，工业和信息化部管理的工业行业的信息化投资可达500亿元，预计可为电信运营业提供一个可观的收入增长点(见图2)。20xx年1月7日重组后的中国移动、中国电信和中国联通分别获得TD-SCDMA、CDMA2000和WCDMA 3G牌照。3G将为中国电信产业带来更多机遇，促进移动新格局的形成。三大运营商20xx年仅在3G网络建设的投资就达到1350亿元至1650亿元，加上三张3G网络投入的手机补贴，20xx年3G相关投资将达到1730亿元至2030亿元。

截止到20xx年8月，中国移动用户的总数已经突破了5个亿，单从用户的规模来看，中国移动已成为全球最大的运营商。同一年中，随着完成与中国铁通的重组工作，中国移动长期以来跛行的局面得以结束，实现了真正意义上的全业务运营。20xx年，在扩大原有移动通信市场优势的同时，中国移动还将在更多的领域竞争，从而维持其强势地位。目前中国移动的市场份额在新增用户市场上不断遭到竞争对手的蚕食。根据运营商披露的数据显示，截止到20xx年11月，在新增用户市场上，中国移动的份额降到了50.6%;同年11月新增移动用户458万户，同比下降了33.3%。与此同时，中国联通在该月新增了141万用户，中国电信则新增307万用户。这些数据都表明中国移动的优势地位也在不断面临挑战。

(二)研究意义

通过海量网络数据，分析把握客户行为特征，为企业决策提供可靠依据。网络系统积累的海量网络数据对于运营商而言无疑是一笔宝贵的财富，利用数据挖掘相关技术，从所积累的海量网络数据中提取有用信息，并在原有作业系统的基础上提炼与升华，以实现客户的细分和特征化，将大的客户群体划分成多个小的客户群体，实现市场的分割，以便针对不同群体的客户实现差异化服务，为企业决策提供可靠依据，从而提升企业利润或降低企业运营成本。

通过数据挖掘技术有效的分析客户信息，不但可以扩大企业的经营活动范围，及时把握新的客户需求和市场机会，有针对性地制定营销策略，从而占领更多的市场份额，还可以帮助企业更好的保留原有老客户，同时吸引更多的新客户。针对性地实施战略，实现利润最大化。借助客户细分服务，运营商便能针对不同客户的需求进行差异化服务，同时进行有效地成本控制，从而最大限度的提升客户价值，以确保企业的盈利最大化，因此本项目选题基于数据挖掘的湖南移动精准营销平台优化研究进行研究和分析。

二、文献综述

目前，数据挖掘技术及知识发现已经成为计算机科学界的研究热点。1999年，亚太地区在北京召开的第三届会议PAKDD共收到158篇论文，反映空前热烈。美国人工智能协会主办的KDD国际研讨会及数据库、信息处理、人工智能、知识工程等领域的国际学术刊物都开辟了知识发现专刊，IEEE的Knowledge and Data Engineering会刊最先在1993年出版了KDD技术专刊，其发表的5篇评价、KDD系统设计的逻辑方法，并且集中讨论了数据库的动态性冗余、高噪声和不确定性、空值等问题，KDD系统与其它传统的机器学习、人工神经网络、专家系统、数理统计分析系统的联系和区别，以及相应的基本对策。6篇论文摘要展示了KDD在从建立分子模型到设计制造业方面的具体应用。

国外很多计算机公司非常重视数据挖掘的开发与应用，Informix公司于1998年底收购了当时在数据挖掘技术上卓有成效的Red Brick公司。Red Brick数据挖掘在关系引擎中通过创建模型完成，这些模型在数据库中表现为相应的表，并且这些模型可以通过结构查询语言(SQL)，能像普通表一样被访问和操作。向模型中插入数据的时候，数据挖掘计算就被执行了，然后建立含有计算结果的表。后者可以被观察，用于对计算结果的理解，并且在其它数据集中进行预测。除此之外，IBM公司和微软公司也成立了相应的研究中心进行这方面的工作，一些公司也已经提出了基于数据挖掘技术的商业智能解决方案。此外，相关软件也开始在国内销售，如SAS、SPSS、Platinum、BO以及IBM等。

三、研究内容和方法

本文研究内容首先针对湖南移动目前的运营现状提出实现精准营销的理念，湖南移动已经具备了实施优化精准营销的条件并已经开始逐步实施，通过具体的案例分析证实基于网络数据分析的客户细分等方法适用于增值业务的精准营销。本文根据提出问题、分析问题、解决问题的逻辑顺序，采用理论研究与实证研究相结合、定性分析与定量分析相结合的方法展开研究。

(1)系统分析法

本文在对相关理论和国内外研究现状进行梳理总结的基础上，构造本文的分析框架。

(2)定性与定量相结合

本文先采取定性与定量相结合的分析方法分析湖南移动精准营销平台优化研究的现状，并对基于数据挖掘的湖南移动精准营销平台优化设计提出了系统方案，为完善湖南移动精准营销平台优化提供支持。

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