财政局工作人员心得体会

财政局工作人员心得体会系列4篇。

对你来说，别人的想法你也不一定会接受。基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。在学校的时候我们都写过心得体会，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。关于好的心得体会要怎么样去写呢？小编特别编辑了“财政局工作人员心得体会系列4篇”，我们后续还将不断提供这方面的内容。

财政局工作人员心得体会 篇1

观看警示教育片心得

一、、自毁前程。在廉政教育片中，一个个国家高级干部，理解党的培养教育大半生，政策理论水平不可谓不高，但他们忽视自身思想改造，漠视党纪国法，为私利和享乐滥用职权，贪图享乐、一掷千金，入党时的誓言和“共产党员”的称号早已丢到九宵云外，思想的腐朽，行为的堕落导致了国家和人民利益的巨大损失，使国家机关的公信力受到极大损害，最终把他们自我也送进了高墙大狱。不管是在哪个岗位的领导干部都就应从此片中，去感悟、去警示自我，切不可因一念之差毁了党和人民的事业、家庭团圆和事业前程，更葬送宝贵的自由和生命。

二、加强思想建设，勿以恶小而为之。要牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，不被社会上的丑陋现象迷惑自我的双眼，在权力、金钱、美色等的考验面前自警、自重。要不断加强世界观的学习，不断增强党性修养。树立正确的世界观和坚强的党性意识，需要在工作中不断的学习，既要学理论，也要学先进，更要吸取教训。要牢固树立“廉者荣、贪者耻”的思想，从自身做起，力戒贪念。要绷紧“遵纪守法”这根弦，切莫心存侥幸，切记法网恢恢，疏而不漏。

三、自觉抵制诱惑，增强党性修养。在当前市场经济条件下，人们的思想观念、生活方式和价值取向都发生了多方面的变化，但是非、善恶、美丑的界限不能混淆，作为共产党员坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都务必旗帜鲜明。我们必须要时刻把加强学习改造、增强党性锻炼作为自我做人做官的头等大事抓紧抓好，活到老，学到老，改造到老。时时处处做到自重、自省、自警、自励，始终持续共产党人的浩然正气。

四、加强自我约束，以实际行动反腐倡廉。反腐倡廉工作务必时刻持续自我约束意识。许多腐败分子，都是因为对自身要求放松造成恶果，提高自我约束意识首先要构建正确的权力观，做到权为民所用;其次要提高对自我包括家人的要求，诸多反面事例告诉我们，腐败最初的根源往往来自家庭的影响;第三就是要努力学习，认真理解教育，如果放松学习，思想停滞，就会心中失去大局，就容易分不清是非;第四，要在实际行动中提高反腐倡廉的潜力，自觉抵制金钱、人情等对自我的影响。

虽然我们只是一名普通的共产党员，没有身居要职，但是反腐倡廉的意识要时刻持续，作为一名医务人员，在平凡的工作岗位上要时刻警惕腐败的发生。在医院三令五申的加强反医药贿赂的同时，怎样样抵制住外界的诱惑，是每一个共产党员、医务工作者值得深思的问题。

_年6月22日，根据县纪委安排，对我们新上任纪检干部进行任前培训。透过培训纪检业务知识使我们受益匪浅，之后又集中观看了反腐倡廉警示教育片，我深受教育和启示。认识到在全党深入开展学习实践科学发展观活动之际，在社会主义市场经济大潮的新时期，在领导、党员干部中组织开展反腐倡廉警示教育十分必要，对于广大党员干部，个性是领导干部廉洁从政，严守党纪国法，推动党风廉政建设和反腐斗争，都具有重要的好处。

警示教育片中实际案例，对我内心产生了深层次的触动。纵览他们触目惊心违法犯罪的轨迹，清楚看到他们就是利用自我的地位和手中权力去中饱私囊，满足私欲，演绎了一幕幕淋漓尽致的权钱、权色腐败交易之戏。既为他们透过个人不懈努力而取得的进步旋即失去感到惋惜。同时，透过他们的案例真实地看到了社会腐蚀领导干部龌龊和丑恶的一面。他们无视党纪国法，目无组织纪律，腐化堕落，严重损害了人民公仆的形象，败坏了党风政风和社会风气。因此，我们要真正从这次警示教育中认真汲取教训，引以为戒，廉洁从政，为人民用好权、掌好权。这些真实的案例再次警示我们：共产主义理想和信念是共产党的精神支柱和灵魂，任何时候都不能动摇。党员领导干部务必始终坚定共产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，筑牢拒腐防变的思想道德防线，才能抵御住各种腐朽思想的侵蚀，永远立于不败之地。党员领导干部要慎重使用权力，在职责范围内正确行使权力，恪尽职守，时刻不忘权为民所用、利为民所谋、情为民所系，永葆共产党员、人民公仆的本色。

透过警示教育专题学习，经深思后我认为，作为纪检书记，要真正履行好一个党员领导干部应有的职责，切实践行“__”重要思想，务必不断加强自身党性修养和政府自身建设，做到为官一任，造福一方。从个人角度而言，一方面要注重坚持学习，增强党性修养。在物欲横流的当今社会，人们的思想观念、生活方式和价值取向都发生了多方面的变化，但是非、善恶、美丑的界限不能混淆，作为共产党员坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都务必旗帜鲜明。我们必须要时刻把加强学习、增强党性锻炼作为自我做人做官的头等大事抓紧抓好。用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑，使自我的思想路线与党中央持续一致，不断提高自我的思想政治觉悟，做到有好的生活圈子，有好的生活情趣，有好的生活方式。另一方面要加强自我约束，廉洁自律。严格落实《党内监督条例》和党风廉政建设职责制，严格要求配偶、子女和身边工作人员，不利用手中权力谋私利，时时处处做到自重、自省、自警、自励，明辨是非得失，思贪欲之害，弃非分之想，怀律己之心，不断增强防腐抗变的潜力，经得起权力、金钱、美色的考验，始终持续清正廉洁。从政府建设而言，全面推进职责、法治、廉洁、开放、服务“五型政府”建设。一是坚持依法行

政。严格依据宪法、法律、法规和规章制度认真履行工作职责，无论是在工作方向的确定上，还是在工作重点的选取上;无论是在财力的摆布上，还是在精力的投放上，都始终围绕区委确定的总体部署抓落实。在推进工作上不搞花架子，不做表面文章，认认真真干有利于全区人民的事业，诚心诚意为群众办实事、做好事、解难事。二是坚持廉洁从政。深入贯彻落实党政领导班子党风廉政建设职责制，不断加强政府班子及各部门的党风廉政建设，加大违法违纪案件的查处力度，注重案件查办工作实效，有效遏制腐败现象的发生，树立廉洁政府的良好形象。三是坚持勤政为民。以为群众办实事、做好事作为工作的出发点和落脚点，注重调动政府一班人的用心性和创造性，深入基层开展调查研究，鼓励工作人员创新务实、苦干实干，以实绩论功过，靠作为定奖惩，使政府工作始终处于规范、合法、严谨的工作状态。总之，透过观看警示教育片，使我感到，为官者，就务必做到：树立为民思想，做事公平、公正、公开，工作尽心、尽职、尽责，这样才无愧于共产党员的称号。

财政局工作人员心得体会 篇2

中国共产主义青年团第十八次全国代表大会于2018年6月26日在北京召开，这是一次青春的盛会，是一次心灵的洗礼，是向共青团员敲响了铭刻初心与使命的战鼓，是吹响中华民族伟大复兴的号角。此次大会更是在中国特色社会主义进入新时代，亿万团员青年紧跟党、紧跟习近平总书记，意气风发迈上新征程的一次重要会议。中国共产主义青年团第十八次全国代表大会最鲜明的主题，就是高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜。

以习近平同志为核心的党中央高度重视共青团工作，习近平总书记亲切关怀、亲自谋划、亲自部署，指导制定新中国历史上第一个青年发展规划，指导审定共青团中央改革方案和中央团校改革方案，关心指导青联、学联、少先队改革，多次参加青少年和共青团的活动，发表重要讲话、提出重要要求。习近平总书记为共青团工作倾注大量心血，给广大团干部和团员青年以巨大鼓舞。

作为新时代青年，一定要坚信“高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，在中国共产党坚强领导下，不忘初心，牢记使命，奋力谱写决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的壮丽青春篇章!”习近平总书记关于青年工作的重要思想，为做好新时代党的青年工作指明了前进方向。

实现党的十九大提出的决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的宏伟蓝图，当代青年重任在肩。广大青年应牢记习近平总书记的谆谆教诲，始终坚定理想信念，着力锤炼高尚品格，不断增长能力才干，永远保持奋斗精神，勇于投身创新创造，勇当实现中华民族伟大复兴的生力军，奏响新时代的青春之歌。

同时作为一名基层共青团干部，当前和今后一个时期工作的首要任务就是学习宣传贯彻好团的十八大精神，并与学习党的十九大精神结合起来，切实提高自身素养，并结合工作实际，扎实做好各项本职工作，心系青年，心向青年，把团委工作落在基层，落在实处。

财政局工作人员心得体会 篇3

新修订颁布的《中国共产党纪律处分条例》，是新时期党中央持续深化全面从严治党，加强纪律建设的重大举措，再次释放了将全面从严治党进行到底的强烈信号。财政部门肩负着全区财政资金收支责任，在源头遵纪、守纪上发挥着重要的“阀门”作用，必须认真贯彻落实《条例》，念好“紧箍咒”，拧紧思想“总开关”，让铁的纪律融入党员干部日常工作、学习和生活中。

严于律己，挺纪在前。习近平总书记强调：“自然生态要山清水秀，政治生态也要山清水秀。”在老百姓眼中，干部就是“官”，“为官者，其身正，不令则行;其身不正，虽令不从。”自古以来，官德影响民德，政风引领民风，构造山清水秀的政治生态，既是一项政治任务，也是一项社会工程。而在其中起关键作用的就是党风，党风决定政风。作为一名党员领导干部，将时刻以党的纪律武装自己，始终清醒的明白，党的纪律不仅是约束，更是保护;不仅是严管，更是厚爱。在工作生活中，始终坚持高线、守住底线、不越红线，常怀律己之心，常思贪欲之害，做党领导伟大事业的坚定基石。

管好队伍，发好声音。要带领局党组切实履行好主体责任，坚持以党章为根本遵循，坚决维护党章权威，通过《条例》的贯彻实施，把严守政治纪律和政治规矩放在首位，抓住这个纲，带动其他纪律严起来，促进财政制度的建设和执行。要从小处着手，组织全体干部学习巩固《条例》原有内容，消化吸收新编内容，特别是对照《条例》，反思被查处的反面典型案例，一些在过去看来“无伤大雅”的现象现在都成了问题。必须从小事抓起，从点点滴滴做起，把住纪律关，净化朋友圈，管好身边人，真正使党纪党规内化于心，力践于行。要强化履职担当，财政工作涉及经济社会发展方方面面，事关群众切身利益，要以铁的纪律凝聚正气，不断规范财政管理制度和干部行为，激发新时代新担当新作为。

强化监督，为民理财。要全力支持派驻纪检监察组开展执纪监督，聚焦主业、挺纪在前，促进主体责任和监督责任同频共振，同向发力。要自觉接受外部监督，主动接受人大的法律监督、政协的民主监督、纪检监察机关的法纪监督、审计机关的审计监督等，确保财政资金和财政干部“两个安全”。要主动接受群众监督，落实好预决算信息公开、权力清单、责任清单制度，加大对涉农、扶贫等民生领域的信息公开力度，让群众在每一个财政运行环节中都能感受到清正廉明和公平正义，真正把《条例》的含金量展示出来。

财政局工作人员心得体会 篇4

今年4月份，我们财政局全体干部共同学习了《推进廉政风险防控机制全面深化财政惩防体系建设实施方案》，对照实际工作，认真反思自身存在的问题，具体体会如下：

一、知责思为，树立科学的发展观与正确的政绩观。

一是处理好权与责的关系。权力是责任和义务的有机统一，权利越大，责任越大。二是处理好权与利的关系。要正确行使手中的权力，把权力作为为人民谋利益的手段和工具，做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益。三是处理好权与威的关系。威信不仅来自权利本身，更超越于权力之外。要加强对非权力因素的培养，以高尚的人格力量和个人魅力树立自己的威望和威信，并以此凝聚人、感召人。

二、慎政为本，常修作事之德。

会计核算中心担负着全县行政事业单位的会计帐务的核算和监督职责，加强品德修养，既是履践三个代表的体现，也是做好此项工作的内在要求。为此，提高品德修养要做到三点：一是境界要高。作为财政干部，提高精神境界就是要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，把当官不为发财、为民不遗余力、办事不图回报、工作不讲私心作为基本要求，自觉接受人民群众监督制约。二是眼界要广。会当凌绝顶，一览众山小。作为财政干部，眼界要非常开阔，能够登高望远，深谋远虑。要有战略眼光，把财政工作始终置于全县转型跨越发展的大背景下去思考；三是胸怀要宽。古今中外，凡是就成大事业者，多是心地坦荡，胸怀宽广之人。因此，要增强自身修养做一个胸怀宽广的财政干部。

三、善政为实，常想立身之本。

守本分是立身之本有本事和守本分好比鸟之两翼，车之轮胎，缺一不可。作为财政干部，守本分起码要做到三条：一是以诚为本。具体表现在说话要口心一致，办事要行知统一，为人要表里如一，唯有如此，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平；二是以实为本。要实事求是，遇事善于明辨是非利害，努力使自己的思想言行符合客观事实和客观规律，能经得起实践的检验、群众的检验、时间和历史的检验；三是以公为本。公生明，廉生威。只有心地纯洁，公正无私，才能做到襟怀坦荡、光明磊落，才能全心全意为人民服务。

四、廉政为则，常怀律己之心。

为政清廉是对财政干部的起码要求。在新的时期里，要做到为政清廉关键是要做到以下三点：一是无欲则刚。古人曾说：天下之福，莫大于无欲；天下之大祸，莫大于不知足。因此在个人欲望上一定要严加克制，始终保持良好的品行和高尚的情操。二是谨防防线。在名利等各种诱惑面前，千万不能动心，一定要谨慎对待社交圈和生活圈，仔细算好政治帐、经济帐、社会帐、家庭帐，加强自我约束。三是要慎守坦途。人在逆境时，往往比较谨慎小心，因而也会平安无恙，而在顺境中，则容易麻痹，骄傲，出问题。愈是在个人成长、进步顺利之时，愈要保持清醒头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁。

五、学习教育，共同提高。

学习是对未来的投资，无视学习的人必将在竞争中被淘汰出局。能够游刃有余的胜认自己的工作，就必须按照建设学习型机关的要求，不断加强学习。尽管各项工作任务非常重，工作都很忙，但越是在这种情况下，越是要挤出时间，多读一点书，多思考一些问题，以学增智，以学明理，以学修身，努力使自己的思想境界和工作水平提高到一个新的层次。必须坚持理论联系实际的马克思主义学风，做到学以致用、学有所成。学习的目的在于应用，关键在于联系实际。

在今后的工作中，一定要加强自身的思想政治业务知识的教育，不断提高综合素质，增强拒腐防变的能力，团结协作，共同进步，共同发展，在平凡的岗位上发光发热！M.zW5000.COM

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医护人员工作心得体会5篇

作为一名医护人员，在疾病面前，不逃避，不退缩，勇往直前，这是对病人负责，也是对自己负责。根据大家的需求，小编精心为大家整理了“医护人员工作心得体会5篇”，可供大家参考与借鉴，希望能帮助到大家。

医护人员工作心得体会【篇一】

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才的荣誉!

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!

医护人员工作心得体会【篇二】

医院对20XX年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。

首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：

1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。

短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

医护人员工作心得体会【篇三】

一年来，在医院党组的领导下，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。

一、加强政治业务学习，不断提高自身素质。

一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动，做到思想上、政治上时刻同党中央保持高度一致。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、认真负责地做好医疗工作。

“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医闻工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。一是坚持业务学习不放松。坚持学习麻醉学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例手术，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

医护人员工作心得体会【篇四】

20XX年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，现将我一年来医德工作总结如下：

1、思想政治方面

按医院要求认真学习了党的全会、十八界三中全会精神、最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。

2、医德医风工作方面

具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对”来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。

3、业务工作和学习方面

积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取20XX年一次通过检验技师的职称考试。

在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。

医护人员工作心得体会【篇五】

护士被冠以“白衣天使”，是美丽、优雅、光明的化身。描写护士的文章通常会有这么一段：在万籁俱寂的夜晚，当人们酣睡在甜蜜的梦中，只有护士在病房的走廊上穿梭，时而轻柔护理一个术后病人，时而给晚上需要治疗的病人打针输液，白衣飘飘，脚步轻柔，用双手解除了病人躯体的痛苦，用微笑化解了病人心中的忧烦。这是一幅多么动人的画面啊。

毕业那年，怀着对护理事业的热爱以及对梦想中画面的向往，我成了一名白衣天使。当我穿上这袭外衣，戴上燕帽，轻巧地穿梭于病房之后，当我经历了那些忙忙碌碌，却又平平凡凡的日子后，当我用双手拯救和呵护了那些脆弱的生命之后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水来支撑的。

我是一名平凡又基层的护士，在我10年的护士生涯中，我经历了外科、血液科、肠道门诊、呼吸科，面对了不同的病人和不同的渴望，在不同的岗位上，我们奉献着相同的爱心，医院就象是一台超大型的机器，医生就像是日夜不停的程序在运算，而护士就像一颗颗小按钮，串联起了病人和医院的纽带，按出我们人生的价值。

但辛酸和泪水通常掩饰在厚实的口罩中，腰酸背痛隐藏在宽大的白衣之下，护士的工作是繁重的、琐碎的，忙碌的工作让我们的生物钟经常颠倒，饮食总在偶尔的空隙中解决，我有时候也会惦记着在幼儿园的儿子，惦记着病床上的父亲，但我们必须时刻提醒自己你是白衣天使，病人更离不开你的护理和微笑，从晨间护理开始，问候病人、整理床铺，然后是常规治疗和护理，比如打针、输液、发药、吸氧、吸痰、各种管道护理、翻身拍背、检查前准备等;俗话说的好“医生的嘴，护士的腿”，护士不停的奔走为了医生的一个医嘱，更是为了病人能得到及时的治疗和护理，在治疗和护理的同时要严密观察病情，及时发现问题并处理，在治疗和护理的间歇还要做好各类宣教和沟通，如讲解药物知识、观察药物反应，饮食指导、康复训练和指导等等，每天的工作不能有一点马虎，粗略计算护士每日走的路加起来至少也有30里。

期间病人的急躁、家属的埋怨，我们都需要理解。我们宁愿相信不理解是暂时的，我们的劳动和付出最终会被认可的，那就是病人的康复和笑脸，他们就是我们最好的回报。谁说我们没有舞台，那一间间病房和来回穿梭的救护车就是我们的舞台，谁说我们没有掌声，那些摆脱病魔困扰的人们露出的舒心笑容，就是对我们服务的赞扬与认可!真心的说一句，在日常工作中，我们可能做不到无怨，但我们可以做到无悔。

我们热爱医院这个大家庭，它还在不断发展中，前进中的医院，肯定会有很多不足，但是我们大家万众一心不断改进缺陷，弥补不足，共同进步，从小事做起，从我做起，坚持“以病人为中心”的服务理念，我有足够信心，省中医院一定会蒸蒸日上，发展强大!作为省中的一名护士，我无比荣幸，我爱我的职业，我爱我的患者，更热爱我们的医院!

军训心得体会营销人员军训心得体会精选作文

十天军训让我有了很多的感悟纪律、精神面貌、团队合作意识，甚至我们更加能体会身为一名员工要每时每刻都要严格要求自己，且不可欺下满上，要实事求是，认真完成领导下达的每一项工作，以军人的姿态去面对一切。

军训对我来说是一种人生的考验，军训让我知道啥是命令，啥是该做的，啥是不该做的，训练场上必须服从教官的命令，在这里没有公司的领导，没有主任，只有教官和学员，军训让我们不分彼此。

作为一个营销人员，面对的战争就是没有硝烟的市场战争，我们要团结起来，就像我们每天吃饭前唱的那首歌团结就是力量，着力量是铁，这力量是钢......我们要团结一致，利用团队的力量去打赢这场没有硝烟的战争。军训的纪律严明，团结向上，整齐划一，一切听从指挥的精神风貌，也让我增强了责任感、使命感和荣誉感。

这次军训虽然很苦、很累，但是我认为是值得的，通过这次军训我相信不仅是我，大家都学会了很多东西，学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。在军训考核结束后，不但提高鼓舞了大家的训练士气与热情，同时也让大家明白了榜样就在身边，只要努力训练专业技能提高个人综合素质自己同样可以成为大家的工作榜样，我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪。

身为xx人，志做xx事，生命不息，奋斗不止。

对疫情工作人员的感谢信作文

对你来说，别人的想法你也不一定会接受。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。每当观看或者阅读后，老师一般都要求我们写心得体会，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？以下是由小编为你整理的《对疫情工作人员的感谢信作文》，为防遗忘，建议你收藏本页！

对疫情工作人员的感谢信作文 篇1

致一线的医护人员:

在20xx年春节期间，武汉爆发了新型冠状病毒，疫情已经蔓延到全国。每天一个个消息涌现在网络和屏幕上，各地医疗器材缺乏，医护人员严重不足时，你们好像听到了集结号一样迅速前往武汉支援。

我真想变成一个孙悟空，这样就能变出很多口罩和隔离服，还想变出无数个医生，帮助你们工作。

虽然，我是一名小学生，能做的就是少出门，不出门，减轻你们的负担，我相信奋战在一线的你们，一定会打赢这次战争的。同时，你们一定要保护好自己，因为，你的父母和孩子也在等着你们回家，你们一定要做到哟！

加油！最美逆行者！

加油！武汉！

加油！中国！

对疫情工作人员的感谢信作文 篇2

亲爱的白衣天使：

在20xx年的春节来临之际，一场不见硝烟，不闻炮响的战役打响了。新型冠状病毒侵入了我们的生活，跳跃到了我们的眼前。我们不敢出门，不敢上街吃美食，甚至不能上学。你们却义无反顾地纷纷请战，凭着大无畏的气概，守护着每一位病人。此刻，病毒离你们那么近，你们的工作是如此的危险，又是那么的辛苦，汗水浸湿了你们的衣服，口罩压毁了你们美丽的容颜，饿了不能吃，渴了不能喝，困了就席地休息一会儿。你们用生命诠释新时代医务工作者无私奉献的精神，你们就是最美逆行者！作为当代少先队员的我，要向你们学习，致敬！你们是用生命守护生命的白衣天使，是我心中最美的明星。期待人间再也没有病痛与伤害，愿你们英雄没有用武之地。谢谢你们！此致，敬礼！

周靖涵

对疫情工作人员的感谢信作文 篇3

亲爱的白衣天使们：

你们好!

以往的春节都很热闹，而今年这个庚子鼠年的春节却因为新型冠状病毒的爆发变得安静而特别。在大家都足不出户宅在家中隔绝病毒的时候，无数抗击病毒的白衣天使们深深感动了我。

还记得小时候总是要打疫苗，但每当我看见一个身穿白大褂的人，就会感到很害怕，因为打针实在是有些痛。直到现在我长大了，才知道那些在医院里身穿白大褂的人就是一直以来守护我们健康的白衣天使，谢谢你们。

这次病毒传播地非常快，形势非常严峻，很多人都病倒了，就在这时，我看到在祖国和人民需要的时候，你们义无反顾奔赴“战场”，甚至有人来不及回家收拾随身的物品，由于事发突然，防护用品一时跟不上，你们就穿着尿不湿，尽量不去厕所，只为多节省一身防护服;人员一时不够用，你们就加班加点，用最少的人照顾最多的病人。你们太辛苦了，白衣天使。是你们用尽全力隔离开了我们和病毒，是你们用身体变成了保护我们的屏障，谢谢你们。

通过看新闻我还知道了许多去支援疫区的医生和护士为了工作方便，毅然剪去了自己乌黑亮丽的长发，甚至由于时间紧迫，没有专业的理发师，你们都是互相给对方剪头发，甚至剃成了光头。你们为了更好的照顾病人，自己默默付出了太多，谢谢你们。

目前全国共有一千三百多医生护士在治疗病人的时候被感染，其中还有七名白衣天使为此牺牲，真是令人感到无比难过。在这个特殊的时期涌现着无数感人的事迹，让我在流泪的同时又感到我们的祖国充满着温暖和希望。因为有你们在直面病毒的战场上为我们抵挡枪林弹雨，我们才能安心在家中安心学习，因为有你们在前方为我们撑开保护伞，我们才能拥有健康的身体。在这里，我衷心的感谢你们无私的奉献，希望疫情早日结束，天使早日平安凯旋!

祝

身体健康

早日归来

对疫情工作人员的感谢信作文 篇4

敬爱的医护人员：

20xx年12月以来，湖北省武汉市陆续发现了多例不明原因肺炎病例，现已证实为20xx新型冠状病毒感染引起的急性呼吸道传染病。因为春节回家等原因，造成人员大面积感染，并且这种肺炎潜伏期长，潜伏期也具有传染性。为防止病毒传播，全国各地人民在春节期间都实行了在家隔离。

但湖北特别是武汉疫情特别严重，感染了很多人员，医护人员严重短缺。为救治感染病人，全国各地的医生护士不顾个人安危，纷纷奔赴武汉，抗击疫情。但是医疗物资严重短缺，医护人员的口罩、防护服严重不足，你们冒着极大感染风险日夜坚守在救治前线。你们昼夜加班，一天休息不了几个小时。有的为了节省防护服，就穿上尿不湿，好多小时不吃饭喝水。连续的奋战，虽然你们疲惫不堪，但你们仍顽强地坚守在救治前线。截止目前，已有1700余名医护人员感染新型冠状病毒肺炎，其中6人死亡。

你们不畏感染风险救治感染病人，没有你们的付出，后果将不堪设想，你们是伟大的人！你们是崇高的人！是全国人民敬爱的人！感谢你们，你们辛苦了！

对疫情工作人员的感谢信作文 篇5

抗疫前线的医护人员的叔叔阿姨们:

你们好！

我来自河南省郑州市的一名小学生，我有好多话想和你们说一说！

当我们即将欢天喜地迎接春节的到来之际，让所有人出乎意料的病魔竟然偷袭了我们美好的新年，我们只能躲在家里不让病魔找到。受害最严重的就是我们武汉同胞。当我在家里通过看电视和手机网络才知道那些在前线的医护人员在拼了命来抵抗病毒魔鬼。我看手机的时候记得有好多医护人员为了不让更多的人受害被病毒传染不惜和自己最爱的家人和孩子分开到前线去支援，其中有一个看着要离家远去的爸爸和妈妈的小妹妹抱着着爸爸和妈妈就是不放手，我都看哭啦！她们真的好伟大呀！

还有一个漂亮的姐姐为了方便穿戴防护衣的时间更长久和节约救人的时间把自己美丽的头发都剃光了！她们多么令人敬佩呀！

医护人员们带上大大的隔离防护罩忙碌在隔离区，为了减少隔离服用量，一进去就是十几个小时不吃不喝，不上厕所，甚至晚上睡觉都是好多人睡在一间屋里的地上睡几个小时。说到这里我的眼泪像断了线的珠子一直往下掉！我相信我们一定会度过这次难关的！

众志成城，共同战疫，向前线所有的医护人员深深的致敬！我们在一起为中国加油！武汉加油！

对疫情工作人员的感谢信作文 篇6

敬爱的医护工作者们：

因新型冠状病毒疫情爆发，很多人被要求不能出门，不能去工作，只能选择在家休息。然而，敬爱的医生、护士们，奋战在抗击疫情第一线的工作者们，你们放弃了休息，放弃了与家人团聚；面对疫情，你们挺身而出！面对危险，你们迎难而上！在与死神赛跑的每一分每一秒里，你们无微不至的照顾着每一位病人；让他们在绝望中感到温暖，让他们在绝望中看到希望！你们有家不能回，不能和家人一起吃顿团圆饭；有的医护工作者们为了不让家人为你们担心，甚至连家人都没敢告诉。你们是上天派来保佑武汉的天使，保护每一个脆弱的生命。你们太累了，需要休息。然而面对疫情，你们却不能休息。为了控制传染源，切断传播途径，有效的控制疫情，武汉封城了。全国各地也都要求人们不能外出，不能聚集，不能走亲访友。所有人都不能处出，也不能去武汉，也不愿意去武汉。然而，只有你们，在面对疫情汹汹到来的时候，你们毅然绝然的放弃休息，放弃与家人团聚，到最危险的地方－－－武汉，进发。你们是最美丽的逆行者！

愿病人早日康复！愿疫情早一天结束！这样，你们就可以休息一下了；这样，你们就可以和家人团聚了！感谢你们！你们是最可爱的人！

武汉加油！中国加油！

对疫情工作人员的感谢信作文 篇7

敬爱的白衣天使们：

你们好!

二零__年春节期间的这次疫情，再次见证了你们工作的辛苦和职业的伟大。面对病魔，你们毫不畏惧，用乐观的心态奋斗在最前线。在手机屏幕上，凝望你们忙碌而坚定的背影，我心中的敬佩与感动油然而生。

虽然你们是父母亲爱的儿子或女儿;是保护孩子的爸爸或妈妈;可一旦穿上防护服，戴上口罩，你们便投入到忘我的工作中。为了与病魔争夺时间，你们顾不上吃饭、喝水;为了不因上厕所耽误时间你们穿上了成人纸尿裤;为了保护他人的父母妻儿，你们顾不上自己的家人。累了，你们就在座椅上休息片刻。困了，你们就蜷缩在冰冷的地板上打个盹儿，连防护服都来不及脱掉——当这些画面一遍遍出现在我的眼前时，不知不觉中，我的眼泪也一次次夺眶而出。你们是谁的爸爸?又是谁的儿子?看见你们如此辛苦，我真的很心疼。

通过手机，看着年轻的你们为了更好地投入到这场战争中，你们毅然剪下自己秀发的举动时，我不禁摸了摸自己心爱的长头发。九零后的你们，正值最灿烂，最珍贵的年华。舍弃你最爱的秀发，你们该是下了多大的决心呀!我知道你们比我大不了几岁，但我从你们身上学会了责任与担当。

灾难无情人有情。在这场没有硝烟的战争面前，在你们的指导下，每一人都毅然“参战”。最让我高兴的是，今天，我看到了一个激动人心的消息——一位医院院长说：“目前，我院已治愈500多人。”啊!我亲爱的白衣天使们，是你们从病魔手里抢回了这么多鲜活的生命!一瞬间，我的感激之情喷薄而出，那是对生命的敬畏，对人性的赞美。

如果这世上真有英雄，他们一定是你们这般模样。如果世上真有天使，那他们一定是你们。虽然，我和你们素未谋面，但你们却在我心里刻下了永不泯灭的痕迹，留下了最美的身影。谢谢你们!

祝白衣天使们

身体健康，万事如意!

对疫情工作人员的感谢信作文 篇8

白衣天使：

你们好!

面对当前疫情，是谁冲在第一线救治病人?是你们!如果没有你们，那么疫情将会发展到何种地步?是你们奋不顾身地冲到抗疫第一线，也是你们让病毒不再危害其他人。我想对你们说：自从疫情开始，你们就在一线奋斗，你们可以不眠不休地救治患者，让他们得以治愈，你们是患者的救星!

如果说患者是一株枯萎的草，那么你们便是能让小草重新发芽的阳光和雨露!你们为了救治他们，宁可献出自己的生命。如果没有你们去救治患者，那么病毒将会肆意蔓延，因为有你们，疫情才得以控制，也因为你们把全部的精力用于防护和救治，才让病毒无法传染更多人，让感染者从痛苦中解脱出来。

时间就是生命，我在这里致敬一线的医务工作者，你们是最美的人!还有许多其他工作岗位因为防控疫情还在努力的工作人员，谢谢你们!你们是我的榜样，你们是抗击疫情的英雄，如果没有你们，疫情肯定不会这么快就被成功控制的，我向你们致敬!

让我们期待春暖花开时，一切会恢复到正常，中国加油!

祝身体健康!

公司客服人员工作心得体会汇总8篇

我们遇到某些事后，此时我们应该试着写一下我们的心得体会。对人物的理解结合实际，加上自己的观影感受，也是一篇不错的心得体会。希望你会喜欢我推荐的“公司客服人员工作心得体会”，如果您需要再次查看此网页请第一时间将其收藏！

公司客服人员工作心得体会【篇1】

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

在**公司**总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将XX月的主要工作情况述职如下：

一，每天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是对的;(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的

二，加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。

三，为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。

四，及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。

五，上下班时间清点库房的货存。

六，每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。

以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

公司客服人员工作心得体会【篇2】

20xx年x月，我进入检测所成为了一名检验员。这是大学毕业后的第一份工作，我非常珍惜它，经过了半年来的学习和工作后，我逐渐融入了这个团队、适应了这个岗位，并取得了以下几点收获。

一、培训

检测所给我们新员工进行了一系列有针对性的培训。这些培训使我对工作的性质、目的有了新的了解和认识。正因为有这些培训，使我认识到检验员不仅要做到公正、科学、求实，还必须严格遵守操作规程等。

在这一系列的培训项目中，最值得一提的就是拓展培训了。它不光挑战了个人的勇气和毅力，还考验了团队的配合以及人与人之间的信任，使我很快的融入团队，与新结识的伙伴共同完成艰巨的任务。这些体验和经历对我今后的工作和生活都弥足珍贵。

二、工作

检验员这份工作看似简单，实则是对体力、脑力、眼力的多重考验。比如说框架断路器和配电柜的就位、母排的选取和连接，无时无刻不在考验着每个人的能力和耐心；电气参数的调整是依赖于理论知识和实践经验双重结合，如果参数调整合理，往往能起到事半功倍的效果。在日常的检验过程中，我遇到的困难实在太多，经过一段时间的积累和学习，我逐渐掌握了工作的方法和技巧。在这期间我得到了主任和同事们无私的帮助和教导，在此表示感谢。

三、技术

标准和试验方法是我们检验工作的基础和准则。在日常工作中我也很注意积累这些方面的知识。理解这些标准的具体要求。正是有了这些积累，我现在基本上能根据示波图的波形来判断电器产品短路试验的好坏。

检验工作是需要长时间经验积淀的，虽然积累的道路比较漫长和乏味，但是我会以求实、认真、严谨的态度脚踏实地的继续下去。

以上是我半年来的心得体会，其中最珍贵的是我认识到了“团队”的重要性。在与同事和领导相识的过程中，我逐渐明白一个人离开团队是永远做不好工作的，离开团队的事业注定不会成功。正因为如此，在今后的工作中，我将更加注重团队的作用，并愿意融入检验一部这个团结、和谐、奋斗的团队，为使检测所成为“国内一流、国际知名”的检测机构贡献自己微薄的力量。

最后值此新旧年交替之际，我希望能在新的一年取得更大更好的成绩，使自己更上一层楼。

公司客服人员工作心得体会【篇3】

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的`变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，持续单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要个性注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。

第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明状况，共同查清原因，妥善处理。

第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。

关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：

第一，分公司客服务必持续自我库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。

第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，持续一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。

第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关掉电源，节约用电。

第四，分公司客服不仅仅要注意公司的财产安全，还要持续良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。

关于异常处理的注意事项：

异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户带给贴心的服务。

有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。

总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自我最大的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测，还能不断地增加信心。

公司客服人员工作心得体会【篇4】

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对xx有了一个比较完整的认识；对于单位的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了xx“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为xx的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过xx月中旬去xx的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为xxx的蓬勃发展贡献我全部的力量。

公司客服人员工作心得体会【篇5】

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。

所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。

首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

公司客服人员工作心得体会【篇6】

时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《xx发货清单》《清点科出库单》《xx电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《xx客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《xx发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。

第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。

第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。

关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：

第一，分公司客服必须保持自己库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。

第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。

第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关闭电源，节约用电。

第四，分公司客服不仅要注意公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。

关于异常处理的注意事项：

异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心的服务。

有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。

总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测，还能不断地增加信心。

公司客服人员工作心得体会【篇7】

在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解我们，相信我们可以为他提供她最需要的服务。

在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。

在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。

感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。

我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了，我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。

刚来到这里就因为那边的网点缺人把我调过去了，到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了，你不做好能行吗？只好加倍的努力去做，老板永远不会说自己的员工已经够好。

面对客户你必须微笑，朋友说感觉自己好假，不过这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。

而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，责任也好大，外面要面对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧，经理看到了又要说“你怎么怎么，连这点事都解决不了x”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。

大概写的有点乱了，我这次的决定离开不是因为别的，而是因为不开心，因为老板。也许每个老板都是一样的，也许等我自己也成了老板的时候也会这样，但是我起码有一点不会是这样，我不会总是说别人的不好，让自己的心情去左右自己做事情，这是不成熟的表现，一个人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的职位又能怎么样，这里是因为有人罩你，当你自己出去闯的时候呢？

收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意！祝愿贵单位事业蒸蒸日上！

公司客服人员工作心得体会【篇8】

岁月如梭，不知不觉我来xx乳业已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

定期对xx的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢？

首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病；最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。

相对于电话回访，接听xxx热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。

而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏xx的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。

xx市场越来越大，选择xx的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。

实用！信贷工作的心得体会4篇

心得体会作文是我们学习中一定要经历的，到这里来的目的一定是想提升自己的学习。写作的开始就毫无头绪？阅完作文5000网的《实用！信贷工作的心得体会4篇》你一定能学到许多！

信贷工作的心得体会【篇一】

基层信贷员信贷工作心得体会当前，我社区联社正面临组建农村商业银行的艰巨任务，提高信贷质量是当前和今后一个时期的重要工作，如果我们每名基层信贷员在收贷收息时，能够开动脑筋，多运用一些技巧和智慧，多讲究一些信用和服务，将对我们的收息收贷质量起到积极的促进作用。作为信用社的一名信贷员，平常面对着各行各业的贷户，所管理贷款情况也很复杂，在清收到（逾）期贷款过程中，所采用的方式合适与否，不仅体现着信贷人员的素质，而且直接反映着农村信用社的整体形象和信贷管理水平。

下面是我从事信贷工作中的一点心得：上门追收要看时间作为一名信贷员，面对的贷款客户涉及到社会的各行各业，其中有一部分是工商户，也就是做生意的人。可能是受心理期望值的影响，他们上午正憋着一股子劲儿赚钱，认为这时有人来要账就是在向外“拔气门芯”，他们对这个时间打来的要账电话往往比较反感，对这个时间的上门要账人更是态度冷淡。催收贷款要看对象有的贷户依仗着手里有钱，对到期贷款拒不归还，尤其是由前任信贷员所放、现任信贷员管理的贷款，更是如此。对这些贷户，起诉收回的可能性不大，往往是胜诉但贷款不好收回。针对这些贷户，信贷员要动之以情，晓之以理，慢慢与其沟通，用……

信贷工作的心得体会【篇二】

一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战

面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息;分析目标客户群;对筛选出的目标客户及时上门宣传;做好贷前、贷中、贷后的相关工作;确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度就是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。

二、加强学习，努力提高个人素质

我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户就是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展

在谈到工作体会时认为，好的人品就是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作就是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。

信贷工作的心得体会【篇三】

踏入信贷工作岗位已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索了和熟悉了信贷业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战。

面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户及时上门宣传；做好贷前、贷中、贷后的.相关工作；确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。

二、加强学习，努力提高个人素质。

我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展。

在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。

半年的信贷工作取得了一些成绩，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持；我深信，在我们全体信贷员的共同努力下，我行的信贷业务一定能高速发展，创出辉煌！

信贷工作的心得体会(篇四)

从参加信贷培训到10月份正式进入信贷部实习，在这期间以来，在部门领导及同事的引领下，加速融入新团队，着力熟悉和掌握咨询受理调查判断、资料整理、系统录入、合同签署、授信审批和风险管控等业务技能与经验.具体总结如下：

一、加强学习，做到知行合一，不断提升个人综合素养;

从柜员步入信贷无疑是一个大的跨度，必然需要转变思维，勇于面对新的岗位挑战，这也就需要自己勤于学习，充实信贷业务知识，熟练掌握系统运用与问题处理，勤于向经验丰富的老信贷员汲取经验和方法。所谓知易行难，在学的同时还需要更加注重做，技能的掌握可谓是熟能生巧，往往都是在千百次的重复与锤炼中，在饱尝失败与坎坷之后而获得的。无论是资料的整理分类、扫描上传还是问题回复与沟通等都需要自己身体力行反复揣摩与总结，才能不断提升自己的综合素质，进而推进工作的效率与质量。

二、敢于吃苦，做到攻坚克难，不断取得新突破;

功夫不负有心人，要成为一名优秀的信贷员，无疑就是要能吃苦，肯下功夫，持之以恒的坚持，这是一个最基础也是最关键的素质。通过观察了解，优秀的诞生往往都是信贷员们的辛勤汗水和废寝忘食浇铸而成。在参与调查过程中，从咨询受理到放款再到贷后检查管理，信贷业务时间特点与客户经营变化的不确定性，需要信贷员倾注更多的时间与精力来确保做好业务维护好客户的同时管控好风险;而正是这种耐心、细心、沉稳且不畏困难的精神才使得调查、沟通、核实和管理落到实处，实现工作瓶颈一个个新的突破。

三、紧守制度，做到廉洁自律，不断推动业务持续发展。

无规矩不成方圆，制度是一个企业能够健康、持续发展的保障。紧守制度正是对于每一个合格信贷员的要求。只有守得住制度底线，做到廉洁自律，才能光明正大的拓展业务。

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