公司招待规章制度

公司招待规章制度（集锦六篇）。

随着国内市场经济的发展以及国际国内市场环境的演变，人际之间、企业之间、企业与社会之间以及企业与国际之间的交流、合作也与日俱增，因此日益增加的交流与合作使接待工作成为了企业必不可少的重要工作之一。以下是小编分享给大家的最新接待管理规章制度，欢迎阅读!

公司招待规章制度 篇1

一、前言:

前台接待是加冠的窗口，是客人对加冠的第一印象，直接反映加冠员工的素质和良好形象，所以前台接待在仪容仪表、礼貌、沟通方面需要不断的提升，一举一动代表了加冠的形象及声誉。在备受注目的环境之中，让客人感受加冠、感受生活、感受服务、感受管理。

二、仪容:

需着完整、清洁、称身、无污垢、皱折的服装。头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不戴夸张的发饰，只饰轻巧大方的发饰，头发不掩盖眼部及脸部。不化浓妆，只稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红、胭脂。不留长指甲，不涂鲜红指甲油或只用淡色的。清洁的鞋袜，不穿有色的袜，不用强烈香料(香水)。

三、礼貌:

1.在工作的时候，常带自然的笑容，表现和蔼可亲的态度，令客人觉得富有亲和力。

2.不故作小动作(成熟、稳重)，打哈欠要掩着口部，不作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

3.工作时不咀嚼香口胶，吃零食。

4.与客人沟通时，不嫌弃客人噜苏，耐心细致地为客人服务。

5.在处理柜台文件工作时，留意周围的环境，以免客人站在门外片刻，员工还蒙然不知。

6.客人来到柜台前1米距离时，应马上放下正在处理的文件，起立礼貌的问好，表现出专业性。

7.留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说:“请稍等，待我查一查以便回答你的问题。”

8.如遇客人对某事情外行，或不能随俗之处，不得取笑客人。

9.柜台员的工作效率要快且准。

10.不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。

11.除了工作上应交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。

13.用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话。

14.在工作时，不阅读报章、书籍、上网聊天。

15.走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。

16.尽量牢记客人的姓氏，在见面时能自然称呼客人“x先生/小姐/女士，你好!”。

17.若客人之问询在自己职权或能力范围以外，应主动替客人作出有关之联系，而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。

12.不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。

四、工作内容:

1、上班20分钟内，处理好邮件、特快专递、挂号信件、传真的转交及提醒事宜。

2、8:20后做好来宾接待、询问、引导、解答工作，要求细致、适当、简约、到位。

3、会客、特快专递、挂号信件、传真、来电、来邮、办公用品领用、文件归类存档登记提醒，要求严格履行收、发、登记、签字手续。

4、及时处理特快专递、分发信件、报刊等服务和管理工作。为避免丢失报刊，不让别人随意翻阅领导和各部门订阅的报刊，应公司领导订阅的报刊及时送到领导的办公室。

5、每天下班时，应对无法处理完的特快专递等信件登记后移交门卫处理。为分清责任，前台接待员、保安、员工在收、转、发各个环节上都要严格履行登记和签字手续，发现问题及时纠正。

6、每天始于“5s”，终于“5s”。

7、时间决定效率，细节决定质量。

8、五、要点:未经经理级以上同意，员工、客人不得进入办公区域，只限洽谈室。

公司招待规章制度 篇2

为了加强公司内外招待的管理与控制，使招待规范化及合理化，避免不必要的开支与浪费，合理控制公司招待费用，特制定本制度。

第一条招待资料

本制度所指的招待行为指就餐招待、烟酒、饮料、水果招待以及住宿招待。

第二条招待原则

(一)适度原则，公司所有招待要适度，对不是十分必要的不予招待。

(二)节俭原则，招待务必坚持节俭原则，力求花最少的成本，到达最好的沟通效果，不搞奢侈性的招待。

(三)公开原则，各领导、部门招待费用公开透明，公司将定期对各部门招待费用进行统计发布。

第三条就餐、烟酒、饮料、水果招待

(一)招待对象：

1、为了促进公司发展而进行的业务交往所需要的正常业务招待;

2、产品销售过程中发生的`业务招待;

3、政府部门来视察、检查、指导、接洽工作等;

4、有关业务单位的访问、参观、联系工作等;

5、会议;

6、公司领导决定的其他事由。

(二)招待标准：

餐费标准含菜、酒、烟、饮料、水果、饭等发生在用餐时的所有费用。

陪客人员的餐费标准按相应-招待对象计算。

1、接待政府部门人员，领导人员及随行人员，早餐50元/人以内，中、晚餐200元/人以内;非领导人员来访，早餐30元/人以内，午、晚餐100元/人以内;

2、接待有关业务单位人员，领导人员及随行人员，早餐30元/人以内，中、晚餐100元/人以内;非领导人员来访，早餐25元/人以内，中、晚餐80元/人以内;

3、公司管理人员会议的聚餐，中、晚餐50元/人以内;

4、公司领导决定的其他事由(经董事长同意后)，一般按中、晚餐50元/人以内执行;

5、为了促进公司发展而进行的业务交往所需要的正常业务招待、产品销售过程中发生的业务招待按照营销方案执行标准;

6、重大会议或特殊状况的招待标准，经董事长批准后执行。

(三)招待相关规定：

1、公司高层领导及部门负责招待时应依据标准严格掌握，未经批准超出标准的招待费自行承担，公司不予报销;

2、接待用餐一般应就近安排饭店招待;

3、午餐招待原则上不饮用酒类，确有需要时也应适量控制;

4、陪餐人员人数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由营销助理、总监、总经理、董事长出面，但陪餐人员最多不超过4人;

5、招待费实行提前申请、审批的原则;

6、执行招待任务前，除出差人员外，一律填写《招待费申请单》;

7、接待人员凭业务招待费申请单办理借款和报销。

(四)招待程序：

1、接待政府部门就餐由相关部门安排就餐或通知行政人事部安排;

2、接待有关业务单位人员由营销助理或市场部安排就餐或通知行政人事部安排;

3、各类会议就餐由行政人事部统一负责安排;

4、董事长决定的其他事由，营销业务交往或招商等特殊状况，就餐由主要负责领导安排或通知行政人事部安排。

第四条住宿招待

(一)招待对象：

1、受公司邀请的客人;

2、省内外政府部门领导;

3、有关业务单位人员;

4、其他类型需要安排住宿的人员;

5、参加公司会议员工。

(二)招待标准：

公司招待来客一般安排到宾馆普通标准间，重要来客安排为酒店豪华标间或规格更好的房间，具体按以下标准执行：

(三)招待住宿程序：

1、接待政府部门住宿由相关部门通知行政人事部安排相应标准;

2、接待有关业务单位人员住宿由营销助理或市场部通知行政人事部安排相应标准;

3、各类会议住宿由行政人事部统一负责安排;

4、高层领导安排的住宿，由主要负责领导安排或通知行政人事部安排。

第五条招待费申请程序

1、公司管理人员及部门执行招待前，先到行政人事部填写《招待费申请单》，报主管领导审核，总经理或董事长批准，财务部确认后方可借资招待。《招待费申请单》一式两份，申请人和行政人事部各执一份;

2、公司管理人员及部门，外出差前先填写出差申请及方案，经公司领导批准，凭出差申请预算的招待费到财务部借资，特殊状况未预算到的招待费应电话逐级上报至总经理或董事长，经总经理或董事长同意后，方可招待，出差回来后两天内补办书面申请手续。

第六条招待费报销程序

1、招待费报帐时实行两单一票的原则。即由接待人员在招待任务完成之后凭招待费用的正式发票、财务规定的报帐单和《招待费申请单》到行政人事部确认，由行政人事部经理确认后，再持报帐单、正式发票经主管领导签字后，到财务部办理报销手续;

2、负责接待人员在申请中有虚假行为，每发生一次扣罚200元并通报批评;

3、招待费用正式发票的客户名不能空着，统一开湖南百年一笑堂药业，除定额发票外，没有公司名称的一律不报;

4、报销招待费时，招待费发票要单独粘贴，不得与本次招待无关的报销票据共用一张粘贴单;

5、招待费发生后一个星期内务必完成费用报销程序，一个星期后财务不予报销;

6、外地出差时发生的招待费，回到公司后三日内完成费用报销程序。

公司招待规章制度 篇3

一、目的

为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊，并不断提升公司的综合能力，就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程

1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人，以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备，以便检查、参观。

三、接待前准备

1、对小区进行大扫除，做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;

2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;

3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;

4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带，保安人员系素带，带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);

5、打扫会议室，并根据气温的不同开空调或风扇，准备茶水、水果、烟及槟榔;

6、预定参观路线，并在接待前对预备参观路线进行摸底，以确保留给检查人员最好的影响;

8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的.基本情况以及公司的基本情况进行了解，以便更好的进行接待;

四、检查接待

1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记，值班人员在检查人员进出时要敬礼;

2、有专人陪同检查人员进行检查，并对提出的问题进行解答;

3、会议室有专人进行接待;

五、注意事项

1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%，上茶时应一手拿柄一手托杯底;

2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子，梨类不能购买;

3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸，并视情况及时清理垃圾;

4、客户人员在当检查人员到来时应起身，表示迎接。

公司招待规章制度 篇4

第一章 总则

第一条 为规范公司招待费管理，有效控制成本，提高资金使用效率，维护公司形象和利益，根据国家相关法律法规及公司财务管理制度，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司各部门及所有员工，在业务交往、客户接待、外部关系维护等活动中产生的各项招待费用均应遵循本制度执行。

第三条 招待费管理原则：

1. 必要性原则：招待活动应基于业务需要，避免无实质性内容的应酬。

2. 经济性原则：在保证接待效果的前提下，力求节俭，反对奢侈浪费。

3. 透明性原则：招待费用申请、审批、报销流程公开透明，接受监督。

4. 合规性原则：严格遵守国家法律法规及公司规章制度，不得违规使用招待费。

第二章 招待费范围与标准

第四条 招待费包括但不限于：餐饮费、住宿费、交通费、礼品费、娱乐费、旅游费等因业务招待发生的直接费用。

第五条 招待费标准应根据接待对象的级别、人数、业务性质及当地消费水平合理确定，实行分级管理，具体如下：

重要客户或合作伙伴：可适当提高标准，但需事先申请并获得批准。

一般客户或业务往来单位：按公司统一标准执行，避免超标。

内部会议或培训：原则上以简餐为主，减少不必要的开支。

第六条 礼品选择应体现公司文化，注重实用性和纪念意义，避免选择高档奢侈品。

第三章 招待费申请与审批

第七条 招待活动前，经办人需填写《招待费申请单》，明确招待对象、事由、预计人数、费用预算等信息，并附上必要的'背景资料或邀请函等。

第八条 《招待费申请单》需按照公司财务审批流程逐级审批，重大或特殊招待活动需报请公司高层领导审批。

第九条 未经审批或超标准申请的招待费用，财务部门不予报销。

第四章 招待费执行与报销

第十条 招待活动应严格按照审批后的计划执行，超出预算部分需重新申请审批。

第十一条 招待活动结束后，经办人需及时整理相关票据（如发票、菜单、行程单等），并填写《招待费报销单》，附上《招待费申请单》及审批单，按公司报销流程提交。

第十二条 财务部门对报销单据进行审核，重点检查票据的真实性、合法性及费用是否在审批范围内，审核通过后办理报销手续。

第五章 监督与责任

第十三条 公司内部审计部门定期对招待费使用情况进行审计，发现问题及时提出整改意见并督促落实。

第十四条 对于违反本制度规定，擅自扩大招待范围、提高标准或弄虚作假等行为，公司将视情节轻重给予批评教育、经济处罚直至纪律处分。

第六章 附则

第十五条 本制度自发布之日起实施，解释权归公司财务部所有。公司原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十六条 随着公司发展和外部环境变化，本制度将适时进行修订和完善。

公司招待规章制度 篇5

一、公务招待费范围

公务招待费的范围是指单位为执行公务或开展业务活动需要开支的接待费用。包括在接待地发生的交通费、用餐费和住宿费。

二、公务接待分工

（一）外省（区）、市人防办领导及有关人员由办公室接待，原则上只安排一次招待餐，其余为工作餐。

（二）区内市办主任、副主任（含随员）由办公室接待，其余人员由各业务科对口接待。

（三）公务接待陪同人员根据需要确定，原则上1到2人。

三、公务接待标准

（一）工作餐：厅局级干部每人每天90元，处级以下（含处级）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。

（二）招待餐（不含酒水）：厅局级干部及其随员每人不高于130元；处级以下（含处级）干部每人不高于110元。酒水以本地产品为主。

四、公务接待费开支的审批权限

（一）厅局级、区外人防系统领导及有关人员、区内市办主任、副主任（含随员）的公务接待，在办公室年初预算控制数内开支。

（二）区内市办科以下人员的公务接待，在各业务科公务接待费控制数内开支，由各科领导审批。

五、公务接待费管理和要求

（一）严格掌握公务接待标准，遵守有关规定，禁止借工作之名大吃大喝。不准用公款支付营业性的歌舞厅、夜总会、桑拿浴等高消费开支，不得赠送礼金、有价证券和贵重礼品，不得额外配发生活用品。

（二）公务接待费的报销手续要完备，财务人员要按规定严格把关，对不符合规定的一律不予办理报销手续。

公司招待规章制度 篇6

一、总则

第一条 为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。

二、接待工作的主要任务

第二条 安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。

第三条 安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

第四条 协助办理公司大型会议的会务工作。

第五条 协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

三、接待工作的基本原则

第六条 坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

第七条 接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

第八条 接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同;既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

第九条 坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。

第十条 接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。

四、接待工作的的程序与规定：

第十一条 日常接待工作的规范：

1、接打电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、 "您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等等之类的礼貌用语。

2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。

3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。

4、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会;根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。

第十二条 一般性接待工作的程序：

1、接待前的准备工作

1)、对来宾的基本情况做到心中有数。

2)、制定和落实接待计划。

3)、做好接待前的.细节工作。

2、接待中的服务工作

1)、安排专人迎接来宾。

2)、妥善安排来宾的生活。

3)、商订活动日程。

4)、安排公司领导看望来宾。

5)、精心组织好活动。

6)、安排宴请和浏览。

7)、为客人订购返程车船或飞机票。

3、接待后的工作

1)诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。

2)把已经订好的返程车(船、飞机)票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。

3)安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。

五、接待工作的有关要求

每十三条 根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。

每十四条 严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。

每十五条 着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。

每十六条 办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。

六、附则

第十七条 本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。

第十八条 本办法由办公室负责解释。

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