工作总结
2026-04-26 工作总结 实习工作总结基站实习总结。
八个月前，我还在基站底下晒得跟炭一样。现在坐在自己宠物店里，给客人剪指甲的时候，偶尔会想起那些爬铁塔的日子。说句实话，这两件事本质上是一回事——都得先让对方不紧张。
去年三月到十一月，我在一家通信工程公司实习，负责市区一片基站的日常维护。说是“负责”，其实就是跟着师傅老周跑腿。前后跑了二十多个站点，处理过三十来起用户投诉，独立调过七八次天线。数字不算漂亮，但每件破事儿都让我记到现在。
先说两件丢人的事，免得你以为我多厉害。
头一回独立处理故障，是个闷热的下午。商场六楼天台上，基站亮红灯。我照着流程复位了两次，没用，急得满头汗。老周在电话里说：“你别光看屏幕，用手摸摸馈线接头。”我一摸——烫得差点缩回来。防水胶带老化了，接头进水氧化。换了个新的，红灯变绿。老周后来笑我：“你当设备跟你家猫一样，只看监控不看身上有没有伤？”这话我记到现在。现在我给猫狗洗澡，第一件事也是蹲下来摸一摸它的耳朵尖，凉的还是热的，比什么仪器都准。
还有一次更蠢。××老街那边用户投诉网速慢，我背着测试仪跑了三趟，每次数据都显示正常，但用户就是说“微信图片发不出去”。第四趟我干脆没开机，站在路口看了一刻钟——发现老街新装了七八个监控探头，还有一排 LED 广告牌。这些东西干扰得厉害。后来建议换了根抗干扰的天线，问题解决。经验就是：数据会说谎，但现场不会。
几个能拿出来说的活儿
××广场地下车库那个投诉，让我琢磨了挺久。车主一进地库就失联，物业嫌装分布系统影响生意，拖了半年。我翻遍了之前的巡检记录，发现通风井里有一段老馈线还能用。跟老周商量，用透镜天线从通风口引信号，只花了两天，物业也不用停业。完工那天保安大叔说：“以前车主老摇下车窗喊‘付不了费’，现在安静了。”——用户体验这东西，说白了就是少让人喊那么一嗓子。
最累的是七月底那趟。露天音乐节前夜，主会场旁边的临时基站 RRU 高温告警。我们蹲在草坪上，拿风扇怼着机柜吹，光模块换了一个又一个。老张的手指被光纤割了条口子，他拿创可贴缠两圈继续干。从晚上十点到凌晨三点半，总算稳住了。第二天音乐节，几万人同时直播，我躲在远处看流量监控曲线，心跳比蹦迪还快。后来基站没垮，我倒是差点垮了。
那个雨后的早晨，我确实接过一个电话
四月中旬，××新村的老太太投诉“刷短视频卡”。我去测了，是附近基站的天线被大风刮偏了几度。调回来之后，第二天一早，一个座机号打到我手机上——老太太的声音，带着点方言口音：“小伙子，昨晚我跟孙女视频，一点都不卡了，谢谢你啊。”声音不高，但那个高兴劲儿，隔着话筒都能听出来。
说实话，那一刻我觉得，这活儿干得值。不是数据好看了，是有人真的因为你的活儿，跟家人多说上了几句话。
现在回头想，这八个月给我最大的教训
别信“处理完就完了”。有一回我修好了一个基站，自我感觉良好，结果三天后又有人投诉。跑回去一看——隔壁工地新立了一栋楼，把信号挡得死死的。我光修设备，没看环境，白干。后来我学会了一件事：每次处理完，绕着基站走一圈，看看周围有没有新变化。就跟现在店里来了只陌生狗，我不会直接上手摸，先观察它十分钟。大多数麻烦，都藏在“我以为我知道”里。
说点实在的不足
我太爱看数据了。MR 报告、信令分析、驻波比，这些我门儿清。但好几次因为盯着屏幕，忽略了地上的脚印、墙上的新洞、对面楼顶多出来的铁架子。还有，初期处理投诉总想着“尽快闭环”，打电话问两句就填“已解决”。后来发现，用户说“还行吧”往往是不想麻烦你，真正相信你没问题的，会说“没问题，谢谢”。学会了听语气词。
至于宠物店和基站有什么关系？
关系大了。修基站是让信号通，开宠物店是让猫狗和主人之间那根线通。都不需要花里胡哨的东西。你蹲下来摸一摸、抬头看一看、多问一句“还卡吗”——就够了。
现在我的店里有个本子，专门记客人随口提的意见。前几天有个阿姨说“你们这个吹风机声音太大了，我家猫害怕”。我第二天就换了一台静音的。这不叫服务，这叫修基站修出来的毛病——听见有人喊“卡”，就睡不着觉。
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